Model-4

1.     Cara pemberdayaan potensi diri :

a.     Menentukan sasaran yang jelas

b.     Menentukan cara menilai keberhasilan

c.      Mensyukuri kemajuan walaupun sedikit

d.     Berani mengambil resiko

e.     Mempunyai prinsip : perkembangan kita, kita sendiri yang mengatur

f.      Memanfaatkan setiap kesempatan yang ada

g.     Terbuka untuk belajar dari siapa saja.

h.     Belajar dari kesalahan

i.       Tidak hanya bicara saja tetapi mengerjakan yang diucapkan

2. Konsep diri adalah persepsi (pandangan) seseorang terhadap dirinya yang tebentuk melalui pengalaman dan interaksi dengan lingkungan dan mendapat pengaruh dari orang-orang yang dianggap penting. Konsep diri terdiri dari 3 komponen yaitu :

      a. Diri ideal : sosok individu di masa datang

      b. Citra diri : cermin diri

      c. harga diri : komponen yang bersifat emosional.

3.  Kode etik penting karena melalui kode etik ini, setiap aparatur terikat untuk berperilaku sebagai pendukung moral sekaligus pelaksana nilai-nilai pemerintahan secara nyata. Di dalam melaksanakan tugasnya, setiap aparatur harus memperhatikan niali-nilai etis dalam mengambil keputusan untuk kepentingan publik. Dalam mengambil keputusan harus berpedoman pada nilai kejujuran, kearifan dan tanggung jawab.

4.   Intuisi adalah alat pengorganisasian dalam diri. Kebijakan dan penglihatan dalam diri kita sendiri.

Sedangkan logika dan analisa adalah  kemampuan melihat gambaran secara keseluruhan dan mengurainyanya mjd bagian2 kecil untuk memecahkan suatu masalah

5.     Ada beberapa pelayanan publik yang tidak bisa diserahkan pada swasta karena produk dari pelayanan ini merupakan produk yang diamanatkan oleh undang-undang. Contoh : KTP, Pasport, SIM, IMB, Akte Kelahiran

6.     Ketiga pilar dalam pemerintahan adalahpemerintah, swasta dan masyarakat madani. Pemerintahan yang baik mengandung arti bahwa adanya hubungan yang sinergis dan konstruktif antara ketiga pilar tersebut. Pemerintah berfungsi menciptakan lingkungan politik dan hukum yang kondusif, sektor swasta yang menciptakan lapangan pekerjaan dan masyarakat madani yang memfasilitasi interaksi sosial dan politik.

7.     Ada 3 analisis yang bisa dilakukan dalam penentuan kebutuhan pelatihan yaitu

a.     Analisis Kebutuhan organisasi : dgn menganalisis tujuan organisasi

b.     Analisis kebutuhan pekerjaan : meliputi tugas2 yang harus dilakukan dalam setiap pekerjaan, keahlian yang dibutuhkan

c.      Analisis kebutuhan individu : melihat perbedaan kinerja pegawai antara standar yang ditetapkan dan pencapaian riil pegawai.

8.     Sebutkan dan uraikan macam-macam hubungan kerja yang saudara ketahui.

Jawab :

a.     HK Vertial : HK  ant pimpinan dan bawahan

b.     HK Horisontal : HK antar pejabat pada tingkat atau eselon yang sama

c.      HK Diagonal : HK antar pejabat yang berbeda unit kerjanya dan eselonnya

d.                    HK Fungsional :  HK antar ubit atau pejabat yang mempunyai bid kerja yang sama. Tingkat eselonnya bisa sama bisa btidak sama

e.                    HK Infotmatif :HK antar unit atau pejabat dengan tingkat atau bidang apapun untuk saling memberi  informasi

f.      HK Konsultatif : HK antar pejabat karena berkepentingan untuk konsultasi antara satu dengan lainnya

g.     HK Direktif : HK antara pimpinan yang mempunyai wewenang dan kewajiban untuk memberikaan bimbingan, pengarahan, pertimbangan, saran atau nasihat terhadap pihak lain yang mpy kewajiban melaksanakan bimbingan pengarahan, pertimbangan, saran dan nasihat tsbt.

h.     HK Koordinatif : HK antar pejabat untuk memadukan berbagai kepentingan dan kegiatan untuk mecapai tujuan  dan sasaran bersama.

9.     Tahapan atau langkah yang perlu dilakukan dalam merancang proses pelayanan adalah :

a.     Pelayanan pra-transaksi :

-        Kegiatan pelayanan yang dilakuka sebelum bertatapa muka langsung dengan pelanggan.

-        Ditujukan untuk mengurusi keperluan pelanggan sebelum bertatap muka langsung dengan petugas pelayanan

-        Contoh : menyiapkan berkas adm, memberi informasi tata cara pelayanan membantu menemukan lokasi pelayan

b.     Pelayanan saat transaksi :

-        Kegiatan pelayanan pada saat bertatap muka langsung dengan pelanggan.

-        Diharapkan dapat berlangsung secara mudah, cepat, lancar , tertib dan nyaman.

c.      Pelayanan pasca transaksi :

-        Kegiatan pelayanan sesudah selesai bertatap muka langsung dengan pelanggan.

-        Ditujukan untuk membantu pelanggan agar dapat memanfaatkan hasil-hasil pelayanan secara maksimum.

-        Contoh : pemantauan efek sampaing penggunaan obat, pemantauan kiriman barang.

10.  Sebutkan kriterian persyaratan yang dapat digunakan dalam alat bantu penyajian?

Jawab :

a.     Aspek efektivitas

b.     Aspek efisiensi

c.      Biaya murah

d.     Kesesuaian bahan dengan metode penyajian

e.     Kesesuaian media dengan peserta

f.      Praktis

11.       Sebutkan langkah-langkah yang harus ditempuh dalam menyusun rencana stratejik.

12.       Sebutkan isi laporan sebagai bahan untuk pengambilan keputusan oleh pimpinan. Jelaskan.

Jawab :

a.     Lengkap dan objektif

b.     Bahasa harus jelas dan mudah dimengerti

c.      Langsung mengenai sasaran

d.     Tegas dan konsisten

e.     Tepat pada waktunya

f.      Tepat penerimanya

13.       Apa yang dimaksud dengan pengangguran dalam konsep pembangunan? Jelaskan.

Jawab :

Menurut Todaro :

a.     Pengangguran terbuka : pengangguran yang tidak mau memanfaatkan kesempatan kerja walaupun mpy keterampilan yang memenuhi syarat.

b.     Underemployment : menunjuk pada angkatan kerja yang bekerja dalam waktu kurang yang ditentukan

c.      Disguised underemployment : menunjuk pada angkatan kerja yang nampak bekerja penuh namun hasilnya kurang dari jam kerjanya.

14.                 Apakah alasan utama diterbitkannya Undang-Undang Nomor 21 Tahun 2001 tentang otonomi Khusus bagi Provinsi Papua? Jelaskan.

Jawab :

Alasan utamanya adalah untuk mempercepat pembangunan Provinsi Papua sehingga sejajar dengan provinsi lain yang telah lebih dulu maju. Butir yang bersifat khusus adalah :

a.     Provinsi Papua adl Provinsi irian jaya yang diberi otonomi  khusus dalam rangka NKRI

b.     Provinsi Papua berhak mengatur dan mengurusi kepentingan masyarakat menurut prakarsa sendiri

c.      DPRP adalah DPRD sebagai badan legislatif papua.

d.     MRP adl representasi kultural orang asli papua

e.     Menggunakan bendera Sang Merah Putih sbg bendera negara dan Indonesia Raya sebagai lagu kebangsaan.

f.      Boleh memiliki lambang daerah sebagai panji kebesaran

g.     MRP mpy kewenangan tertentu dlm melindungi  hak warganya.

h.     Gubernur dan wakil gubernur adl WNI dgn syarat asli papua, bertakwa kpd Tuhan YME dan berpendidikan sekurang-kurang Sarjana.

15.                 Asas- asas umum penyelenggaraan negara merupakan acuan dalam penyelenggaraan negara. Sebutkan dan jelaskan asas-asas umum penyelenggaraan tersebut.

Jawab :

Asas-asas umum pemerintahan:

a.     Asas kepastian hukum : asas dalam negara hukum yang mengutamakan landasan peraturan perundang-undangan, kepatutan, dan keadilan dlm setiap kebijakan penyelenggara negara.

b.     Asas tertib penyelenggara negara  : asas yang menjadi landasan keteraturan, keserasian, dan keseimbangan dalam pengendalian penyelenggara negara.

c.      Asas kepentingan umum : asas yang mendahulukan kesejahteraan umum

d.     Asas keterbukaan : asas yang membuka diri terhadap hak masyarakat

e.   Asas proporsionalitas : asas yang mengutamakan keseimbangan antara hak dan kewajiban penyelenggara negara

f.    Asas profesionalitas : asas yang mengutamakan keahlian yang berlandaskan kode etik dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

g.   Asas akuntabilitas : asas yang menentukan bahwa output dari kegiatan penyelenggaraan negara dpt dipertanggungjawabkan kepada masyarakat.

16.  Jelaskan bahwa kepemerintahan (governance) merupakan metode atau pendekatan penyelenggaraan pemerintahan yang kondusif bagi pemberdayaan masyarkat baik swasta maupun masyarakat madani. (MKYB)

Jawab: 

-        Penyelenggaraan negara dituntut untuk mampu memberdayakan masyarakat, partisipatif, responsif, demokratis, bersih dan bebas korupsi, serta berorientasi pada sistem dan mekanisme pasar. 

-        Paradigma yang kemudian berkembang sejalan dengan tuntutan tersebut adalah paradigma yang menempatkan keseimbangan peranan antara sektor publik (pemerintah), sektor swasta, dan masyarakat dalam kemitraan yang setara menjalankan kepemerintahan (governance)dalam rangka pemenuhan kebutuhan dasar kehidupan masyarakat.

17.  Apakah implikasi kebijakan, dalam hal pembangunan terus mengupayakan membesarnya pangsa sektor industri dibandingkan pertanian di dalam PDB, sedangkan kenyataannya sebagian besar angkatan kerja masih terdapat disektor pertanian yang pangsanya didalam PDB semakinmenurun.(TDIP)

Jawab: 

Distribusi Produk Domestik Bruto (PDB) (%), dalam proses pembangunan, suatu ukuran tentang kemajuan adalah semakin besarnya proporsi sektor industri dibandingkan dengan pertanian.  Hal ini didasarkan atas pemikiran bahwa penciptaan nilai tambah (added value) pada sektor industri lebih besar kemungkinannya drpd disektor pertanian (pd sektor pertanian yg menghadapi kenfala luas tanah terbatas lebih peka pada belakunya kaidah menurunnya output ketika input terus bertambah setelah batas tertentu (decreasing returns to scale).

Distribusi Kesempatan Kerja (%), perkembangan yang perlu dikaji lebih lanjut dari distribusi kesempatan kerja adlah bahwa tenaga kerja lebih banyak tertampung di sektor pertanian dibandingkan dengan sektor industri.  Hal ini berarti peningkatan 1% pertumbuhan di sektor pertanian akan menjadi dampak tambahan kesempatan kerja yang lebih besar drpd disektor industri, sedangkan pertumbuhan sektor industri dalam PDB tetap lebih besar drpd pertumbuhan sektor pertanian.

Keadaan ini mempunyai implikasi perlunya kebijaksanaan mengenai penggunaan metode produksi yang intensitas modalnya lebih rendah (lebih padat karya) disektor industri, agar sekaligus mencerminkan keadaan kelangkaan modal drpd tenaga kerja.

18.                 Change atau perubahan ada 2 macam yaitu yang alami dan yang direncanakan.  Bagaimana masing-masing perubahan itu mempengaruhi aspek SDM. Jelaskan keuntungan dan kerugiannya.(KDO)

Jawab; 

Perubahan sebagai konsep masa depan sering disebut dengan pembaharuan atau reformasi.  Perubahan/reformasi adalah suatu proses transformasi yang menuju kearah terwujudnya keadaan baru, kondisi yang lebih baik dibandingkan dengan keadaan sebelumnya.  Transformasi tersebut tidak hanya menyangkut salah satu aspek kehidupan secara total.  Seperti dalam bidang sosial, politik, ekonomi dan budaya. Tetapi juga dalam aspek pemerintahan termasuk didalamnya adalah aspek administrasi, manajemen, organisasi, proses kerja, SDM dll.

Dalam kondisi yang demikian perubahan adalah kebutuhan setiap organisasi, baik organisasi birokrasi pemerintahan maupun organisasi swasta.  Latar belakang terjadinya perubahan disebabkan oleh (gejala yang bersifat makro); Terjadinya krisis yang sedang dialami diberbagai belahan bumi; Keberhasilan masa depan memaksa kita menentang berbagai konsep dan praktek yang melandasi organisasi masa depan;  Rumusan dan cara-cara pendekatan yang telah berhasil dimasa lampau pada saat ini sudah dianggap tidak efektif;  Perlunya teori dan praktek manajemen yang baru menggantikan yang sudah usang; Diperlukan solusi baru thdp permasalahan actual melakukan pembenahan atau pembentukan baru pada organisasi. Juga dipengaruhi oleh faktor internal dan eksternal

Pada era perubahan diperlukan pemimpin yang mampu menciptakan suatu lingkungan yang inovatif yang tidak menghambat kreativitas murni dan potensi kekuatan kerja dari SDM, bukan menciptakan ketakutan dan intimidasi.

19.                 Sebutkan ciri-ciri manajer Multi Budaya.(KDKB)

Jawab :

Ciri manajer multi budaya adalah sbb;

1.     berfikir melampaui persepsi lokal dan mengubah pandangan negatif menjadi pandangan yang positif thdp orang;

2.     siap membuang pemikiran lama dan diganti dengan pikiran baru

3.     menciptakan kembali norma-norma, dan praktek budaya yg didasarkan atas pandangan dan pengalaman baru;

4.     memprogram kembali peta dan bangunan mental mereka;

5.     siap menyesuaikan diridengan lingkungan, gaya hidup yang baru dan blm biasa;

6.     menyambut baik serta memperlancar pengalaman lintas bangsa;

7.     Mendapatkan kemampuan dan kecakapan multi budaya;

8.     Menciptakan sinergi budaya kapan dan dimana saja;

9.     Bekerja efektif dalam lingkungan multi budaya;

10.  Memimpin kesempatan-kesempatan dan usaha-usha transnasional;

11.  Menciptakan scenario untuk masa depan yang optimistik dan dapat dilakukan;

12.  Pelajari hubungan antar manusia dan nilai yang meliputi seluruh dunia;

13.  Terbuka dan fleksibel dalam menghadapi orang-orang yang sifatnya keragaman;

14.  Mudah bergaul dengan mereka yang menekuni bidang yang berbeda, latar belakang, ras, dan gender;

15.  Fasilitator bagi para pendatang baru, orang asing, kaum minoritas, dan orang imigran ke tempat kerja;

16.  Orang yang sudi bekerjasama dalam joint venture, konsorsium atau koalisi;

17.  Pelaku perubahan yang direncanakan dan futuris.

20.                 Indikator apa yang akan diukur dalam proses pengukuran kinerja (TTAM)

Jawab: Indikator yang akan diukur dalam pengukuran kinerja adalah sbb;

·            Input/masukan;

·            Process/proses

·            Output/keluaran

·            Outcomes/hasil

·            benefits/manfaat;

·            impacts/dampak.

21.                 Apakah dampak bagi unit kerja saudara apabila tidak ada usaha untuk mengembangkan potensi staf saudara (PPD)

Jawab: Pengembangan potensi diri tidak terjadi secara kebetulan, tapi merupakan suatu proses yang bertahap dan berkesinambungan.  Tahap tsbt adalah pengenalan diri, menentukan konsep diri, menentukanhambatan-hambatan pengembangan potensi diri, pengembangan diri dan aktualisasi diri.  Pengenalan diri sangat diperlukan sebelum melalui tahap intropeksi diri.  Sedangkan konsep diri sangat menentukan kearah mana pengembangn potensi diri tsb.  Namun dalam pengembangan potensi diri, tentu akan menghadapi hambatan, baik eksternal maupun internal.  Aktualisasi diri merupakan langkah terakhir dalam pengembangan potensi diri, Aktualisasi diri tidak akan berjalan efektif apabila tidak didukung teknik pengembangan potensi diri yang efektif dan gizi pengembangan potensi diri.  Dari penjelasan tersebut diatas maka bila tidak ada usha untuk mengembangkan potensi staf akan sangat berpengaruh terhadap kinerja kerja pada organisasi.

22.                 Susun suatu matrik perumusan dan penentuan tujuan dengan memadukan optimalisasi kekuatan kunci dan dukungan peluang kunci, sehingga dpt dirumuskan suatu tujuan yang rasional dan logis dicapai.(TTAM)

Jawab:

Organisasi yg mampu menghadapi perubahan hnya organisasi yang adaptif terhadap perubahan.  Situasi ini tentunya melihat perubahan lingkungan yang tetap eksis, maju, dan berkembang.  Harus dapat memenuhi tuntutan perubahan lingkungan, dengan senantiasa dapat melakukan antisipasi, adaptasi dari proses perubahan.Pemimpin harus dapat mengenali faktor-faktor yang ada di dalam organisasi untuk dapat dijadikan kekuatan pendorong dan juga mengenali faktor-faktor yang mempunyai kekuatan penghambat..  Kekuatan pendorong dan kekuatan penghambat bersama-sama harus diidentifikasi.  Identifikasi dilakukan dengan melihat fungsi-fungsi manajemen yang dijalankan organisasi dan unsur-unsur manajemen sebagai sumber daya organisasi.  Tentunya sebagai kekuatan bersumber dari internal dan eksternal organisasi.  Untuk mengidentifikasi kekuatan pendorong dan penghambat dapat dilakukan dengan pendekatan ke faktor-faktor dalam analisis SWOT, yakni identifikasi faktor-faktor internal (strengths, weaknesses) dan faktor eksternal (opportunities, threats)

Ada 4 strategi utama yang dapat dirumuskan dalam 4 kwadran SWOT yakni;

1.  Strategi Ekspansi (Kwd I); dapat diinteraksikan, dipadukan kekuatan kunci dan kesempatan kunci sebagi suatu strategi SO kearah ekspansi atau pengembangan, pertumbuhan, perluasan dalam, bidang tertentu. Pada kwd I ini organisasi dianggap memiliki keunggulan kompetitif.

2.  Stragtegi diversifikasi (kwd II); dapat diinteraksikan, dipadukan kekuatan kunci dan ancaman kunci sebagai suatu strategi ST untuk melakukan mobilisasi kekuatan kunci, dalam menciptakan diversifikasi, inovasi, pembaharuan, modifikasi di bidang tertentu dalam upaya mencegah ancaman kunci, sehingga tujuan yang telah ditentukan atau peluang yang menjanjikan masa depan yang lebih cemerlang tercapai.

3.  Strategi stabilitas atau rasionalisasi (kwd III); dapat diinteraksikan, dipadukan kelemahan kunci dan peluang kunci sebagai suatu startegi WO untuk menciptakan stabilitas atau rasionalisasi atau melakukan investasi/divestasi fdalam bidang tertentu dalam upaya mencapai tujuan yang telah ditetapkan atau peluang yang menjanjikan masa depan yang lebih baik.

4.  Strategi devensif/survival (kwd IV); dapat diinteraksikan, dipadukan kelemahan kunci dan ancaman kunci sdebagai suatu strategi WT yang dapat menciptakan suatu keadaan yang defensif/survival atau investasi/divestasi, esfisiensi yang menyeluruh atau penciutan kegiatan opersional agar dapat bertahan atau keadaan tidak semakin terpuruk akibat desakan yang kuat dari ancaman kunci.

23.                 Ada 4 faktor yang menyebabkan perma-salahan masyarakat dapat masuk ke dalam agenda pemerintah, Jelaskan ke 4 faktor tersebut.(AKP)

Jawab: Ada beberapa faktor yang dapat menyebabkan permasalahan masyarakat dapat masuk dalam agenda pemerintah, yaitu:

1.  Apabila terdapat ancaman terhadap kese-imbangan kelompok, maka kelompok-kelompok tersebut akan mengadakan reaksi dan menuntut adanyatindakan pemerintah, untuk mengatasi ketidakseimbangan tersbut.

2.  Para pemimpin politik dapat menjadi faktor penting dalam penyusunan agenda pemerintah.  Para pemimpin politik, karena didorong adanya pertimbangan politik dan karena memperhatikan kepentingan umum, selalu memperhatikan masalah-masalah masyarakat dan mengusulkan upaya-upaya pemecahannya.

3.  Timbulnya krisisatau peristiwa luar biasa dapat menyebabkan suatu masalah masuk ke dalam agenda pemerintah.

4.  Adanya gerakan-gerakan protes, termasuk tindakan kekerasan, merupakan salah satu penyebab yang dapat menarik perhatian pembuat kebijakan dan memasukannya ke dalam agenda pemerintah.

Proses memasukkan masalah-masalah ke dalam agenda pemerintah bukanlah pekerjaan ringan dan merupakan kegiatan kompleks, karena tidak semua pembuat kebijakan menaruh perhatian yang sama terhadap masalah tersbut.  Terjadi konflik kepentingan di antara para aktor kebijakan, mengenai dapat atau tidaknya masalah tersebut masuk ke dalam agenda pemerintah.

24.       Hal apa saja yang perlu diperhatikan dalam penyajian hasil telaah staf paripurna.(TSP)

Jawab:

beberapa prinsip dalam penyusunan telaahan staf paripurna yaitu; 1) Jenis telaahan staf; 2)persyaratan telaahan staf paripurna; 3)prinsip-prinsip dalam telaahan staf paripurna.

Jenis telaahan staf beranekaragam yaitu: a) menurut bentuknya telaahan staf dapat dibedakan dalam surat dinas/memo, laporan, dan makalah (staf paper).b) menurut isinya dapat dibedakan dalam pemberian informasi, dokumentasi, dan saran/rekomendasi.

Telaahan staf yang baik perlu memiliki beberapa persyaratan seperti; singkat, padat, jelas dan lengkap serta mengandung berbagai alternatif pemecahan masalah, penjelasannyadan saran pemilihan altenatif terbaik, serta memudahkan pimpinan mengadakan pertimbangan.

Dalam penyusunan telaahan staf paripurna perlu memperhatikan beberapa prinsip diantaranya yang penting adalah konsep yang diajukan kepada pimpinan harus sudah lengkap dan matang, telaahan yang diajukan staf harus mempermudah pimpinan dalam pengambilan keputusan, serta telaahan yang diajukan staf harus tidak menimbulkan banyak pertanyaan dan keraguan sehingga akan membebankan pimpinan dengan menyita banyak waktu dan pikiran.

25.     Bagaimana pendapat anda tentang budaya Bugis Makasar (KDKB)

Jawab: Sebenarnya antara suku Bugis dan suku Makassar terdapat perbedaan, namun kesamaannya lebih besar daripada perbedaannya sehingga dalam tulisan ini digolongkan dalam satu kategori. Sebagai pelaut, suku Bugis dan Makassar ini cukup memiliki keberanian, bahkan berani mengadu kekuatan fisik. Mereka memiliki budaya yang disebut siri semacam vendetta. Bila salah seorang anggota keluarganya dipermalukan oleh seseorang bukan hanya orang itu yang dianggap sebagai musuh, melainkan seluruh keluarganya. Jadi pembalasan bisa saja ditujukan pada anggota keluarga yang lain dari orang yang mempermalukan tadi. Dibidang administrasi publik, maka suku bugis Makasar ini tepat mengisi posisi legislatif karena kemampuan dan keberaniannya dalam berdiskusi untuk mencari solusi yang terbaik dalam proses pengambilan keputusan.

26.  Siapa yang semestinya memulai mere-formasi pelayanan, sehingga pelayanan diberikan kepada pelanggan menjadi prima (PPPP)

Jawab:

-        Yang memulai mereformasi pelayanan adalah aparatur penyedia pelayanan.

-        Pelayanan adalah suatu bentuk kegiatan yang dilaksanakan oleh penyelenggara sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelanggan.

-        Pelayanan publik harus diartikan sebagai kewajiban yang diamanatkan oleh konstitusi untuk dilaksanakan oleh pemerintah untuk memenuhi hak-hak warga masyarakat. 

-        Kepuasan pelanggan merupakan tujuan utama dari pelayanan, untuk mampu memberikan pelayanan yang berkualitas tersebut aparatur penyedia pelayanan dituntut mengawali untuk membangun citra positif dimata pelanggan melalui; berperilaku melayani, membuat pelanggan merasa diperhatikan, menyelaraskan dengan apa yang dikatakan dengan cara mengatakannya, serta mengenal siapa yang menjadi pelanggan.

-        Faktor-faktor yang menjadi dasar penentu keberhasilan penyedia pelayanan prima adalah faktor kelembagaan, komitmen pimpinan, pengelola SDM, dan fokus kepada pelanggan.

-        Agar proses pelayanan dapat berjalan secara konsisten sehingga dapat menghasilkan pelayanan yang memenuhi standar yang ditetapkan, perlu disusun standard operating procedures (SOP). 

-        SOP juga merupakan proses standar pengolahan pelayanan yang secara internal menjadi panduan pedoman/panduan bagi setiap pegawai yang terlibat dalam pelaksanaan proses pelayanan tahap demi tahap.

27.     Dapatkah kecerdasan spiritual saudara ditingkatkan?  Bagaimana langkah-langkah pengembangan kecerdasan spiritual saudara (KDO)

Jawab:

-        SQ adalah kecerdasan untuk menghadapi dan memecahkan persoalan makna dan nilai, yaitu kecerdasan untuk menempatkan perilaku dan hidup kita dalam konteks makna yang lebih luas dan kaya, kecerdasan untuk menilai bahwa tindakan atau jalan hidup seseorang lebih bermakna dibanding dengan yang lain. 

-        Kecerdasan spiritual adalah kecerdasan yang berkaitan dengan hal-hal transcendental, hal-hal yang mengatasi waktu dan merupakan bagian terpenting dan terdalam pada diri manusia. 

-        Dan langkah-langkah pengembangannya adalah; Karena Sq adalah landasan yang diperlukan untuk mefungsikan IQ an EQ secara efektif,  maka pengembangannya  ................................................

28.     Apakah globalisasi ekonomi meng-untungkan bagi daerah yang terbelakang kurang tertata dan miskin.(PDSDN)

Jawab:

Globalisasi ekonomi berarti; a)penerapan sistem perekonomian liberal pada perekonomian dunia, baik pada hubungan ekonomi antar negara maupun perekonomian dalam negeri setiap negara (daerah, sektor, nasional); b) persaingan bebas antar pelaku ekonomi tanpa memperhatikan batas negara; c)Tidak ada pelarangan ekspor atau impor; d) tidak ada subsidi pemerintah pada produksi barang yang dijual ke pasaran dunia; e)persaingan bebas berlaku bagi semua barang dan jasa serta modal dan barang modal; f) semua bentuk kerja sama usaha antar badan usaha dapat diterapkan, baik badan usaha dunia maupun dalam negeri. Globalisasi dapat menguntungkan suatu negara (daerah, sektor, nasional), bila negara tersebut memiliki: a)sistem perekonomian dan keadaan perekonomian yang mantap; b)Unit-unit produksi memiliki efisiensi yang tinggi sehingga mampu bersaing di pasaran dunia; c)produk domestik menguasai pasar dalam negeri dan menang dalam persaingan bebas terhadap produk luar negeri; d)Pemodalan yang handal serta tidak tergaantung pada pemodalan dan teknologi luar negeri; e)Teknologi produksi cukup handal dan tidak tergantung pada luar negeri; f)tahan terhadap gangguan manipulasi perekonomian dunia; g)pemerintah mampu mengendalikan perekonomian dalam negeri. Globalisasi dapat merugikan suatu negara (daerah, sektor, nasional), bila negara tersebut berada pada keadaan: a)Sistem dan keadaan perekonomian yang tidak/kurang mantap; b)Unit-unit produksi kurang efisien sehingga kurang mampu bersaing di pasar dunia; c)Produk domestik tidak/kurang menguasai pasar di dalam negeri dan bahkan kalah bersaing dengan produk impor; d)permodalan banyak tergantung kepada badan-badan usaha luar negeri, baik melalui utang, obligasi maupun pemilikan saham; e)teknologi produksi tergantung kedapa badan usaha luar negeri; f)tidak tahan terhadap gangguan yang timbul dari manipulasi perekonomian di laur negeri; g )Pemerintah tidak mampu mengendalikan pereko-nomian, baik melalui mekanisme pasar pasar maupun mekanisme politik.  Ditilik dari keuntungan dan kerugian akibat globalisasi tersebut terhadap pembangunan daerah, sektor maupun nasiona, maka bagi daerah yang terkbelakang kurarng tertata dan miskin maka efek globalisasi sangat tidak menguntungkan.

29.     Bagaimanakah peran koordinasi dalam merencanakan, membangun, mendayagu-nakan dan mengembangkan TI dalam pemerintahan di Indonesia (TIDP)?

Jawab: 

Komputerisasi adminsitrasi negara adalah bagian yang menyeluruh dari upaya penyempurnaan dan peningkatan kinerja pemerintah.  Oleh karena itu proses komputerisasi adminsitrasi harus dilaksanakan sesuai dengan prinsip koordinasi, integrasi dan sinkronisasi. Keanggotaan Badan Kerjasama Otomatisasi Administrasi Negara (Bakotan) terdiri dari wakil berbagi instansi yang karena tugasnya dipandang perlu turut serta dalam kegiatan mengko-ordinasikan proses otomatisasi/komputerisasi adminsitasi negara di Indonesia, yang ketuanya adalah Ketua Lembaga Administrasi Negara (LAN). Bakotan mempunyai pekerjaan; a) Akuisisi, pengolahan dan melakukan investigasi masalah otomatisasi pada administrai pemerintah; b)Menyediakan laporan, menyarankan, dan memberi konsultasi kpd pemerintah dalam mekanisme adminsitrasi; c)Melakukan kerjasama, konsultasi, dan informasi kepada masyarakat.  Dalam perkembangan berikutnya maka dibentuk Tim Koordinasi Telematika Indonesia (TKTI) yang bertugas antara lain merumuskan kebijakan pemerintah di bidang telematika, menetapkan pentahapan dan prioritas pembangunan dan pemanfaatannya, memantau dan mengendalikan dan pelaporan. Kemudian tim ini menetapkan 5 aplikasi pemacu telematika indonesia yaitu; aplikasi pemberdaya aparatur, aplikasi pemerkaya hidup masyarakat, aplikasi pencipta daya saing bisnis, aplikasi pendukung pertahanan keamanan negara, dan aplikasi pembangunan informasi dasar.

30.     Apa tuntutan yang dapat dilakukan thdp pejabat yang melakukan penyelewengan atau kesalahan(MKYB)

Jawab:  Menurut UU no 20 tahun 2001, tentang rekomendasi arah kebijakan pemberantasan dan pencegahan KKN, berdasarkan pasal 2 yaitu: a)Mempercepat proses hukum terhadap aparatur pemerintah terutama aparat penegak hukum dan penyelenggara negara yang diduga melakukan praktek KKN, serta dapat dilakukan tindakan administrasiuntuk memperlancar proses hukum; b)melakukan penindakan hukum yang lebh bersungguh-sungguh terhadap semua kasus korupsi yang telah terjadi di masa lalu, dan bagi mereka yang telah terbukti bersalah agar dijatuhi hukuman yang seberat-beratnya.

31.     Keterbukaan merupakan salah satu prinsip kepemerintahan yang baik, jelaskan

Jawab: Kepemerintahan yang baik diperlukan pendekatan baru dalam penyelenggaran negara dan pembangunan tearah pada terwujudnya kepemerintahan yang baik (good gonervance) yaitu; proses pengelolaan pemerintah yang demokratis, profesional, mejunjung tinggi supremasi hukum dan HAM, desentralistik, partisifatif, transparan, berkeadilan, besih dan akuntabel;selain berdayaguna, berhasilguna dan berorientasi pada peningkatan daya saing bangsa.  Ada 4 unsur utama yang merupakan prinsip kepemerintahan yang baik; a) Akuntabilitas. Adanya kewajiban bagi aparatur pemerintah untuk bertindak selaku penanggungjawab dan penanggunggugat atas segala tindakan dan kebijakan yang ditetapkannya.  Unsrur ini merupakan ini dari kepemerintahan yang baik; b)Transparansi.  Kepemerintahan yang baik akan bersifat transparan terhadap rakyatnya, baik dipusat maupun didaerah.  Segala tindakan dan kebijakan pemerintah baik dipusat maupun di daerah, harus selalu dilaksanakan secar terbuka dan diketahui umum; c)Keterbukaan. Prinsip ini menghendaki terbukanya kesempatan bagi rakyat untuk mengajukan tanggapan dan kritik thdp pemerintah yang dinilainya tidak transparan.  Kepemrintahan yang bak, yang bersifat transparan dan terbuka akan memberikan informasi/data yang memadai bagi masyarakat sebagai bahan untuk melakukan penilaian atas jalannya pemerintahan; d)Aturan hukum.  Prinsip ini mengandung arti bahwa kepemerintahan yang baik mempunyai karakteristik berupa jaminan kepastian hkum dan rasa keadilan masyarakat terhadap setiap kebijakan publik yang ditempuh.  Oleh karena itu, setiap kebijakan dan peraturan perUU harus selalu dirumuskan, ditetapkan, dilaksanakan berdasarkan prosedurprosedur baku yang sudah melembagadan diketahui oleh masyarakat umum, serta memiliki kesempatan untuk mengeva-uasinya.

32.     Apa yang disebut dengan etika

Jawab: Etika adalah seperangkat nilai yang dapat dijadikan pedoman, refrence, acuan, panutan apa yang ahrus dilakukan dalam menjalankan tugas dan berfungsi sebagai standar untuk menilai sifat, perilaku, tindakan dalam menjalankan tugas baik atau buruk.  Etika merupakan bidang yang mengkaji tentang; a)kesusilaan; b) apa yang baik yangmesti dilakukan dan apa yang tidak dilakukan dan mesti dicegah; c)mengkaji tentang prinsip-prinsip yang mengatur perilaku manusia dalam hubungan dengan diri sendiri, orang lain, alam dan tuhan.

Etika pelayanan publik: merupakan cara dalam melayani publik dengan menggunakan kebiasaan-kebiasaan yang mengandung nilai-nilai hidup dan hukum atau norma yang mengatur tingkah laku manusia yang dianggap baik.

Nilai etika birokrasi; efisiensi, membedakan milik pribadi dengan inventaris, impersonal (formal pribadi), merytal sistem, responsif, akuntabel

33.     Kebijakan public dpt dilihat dari 2 dimensi, jelaskan :

Pertama : mengkaji proses penyusunan kebijakan public dari identifikasi & perumusan masalah (perumusan kebijakan), implementasi kebijakan, monitoring kebijakan & evaluasi kebijakan.

Kedua : analisis kebijakan, meliputi penerapan metoda & teknik analisis yg bersifat multidimensi disiplin dalarn proses kebijakan yakni  utk menyusun strategi kebijakan.

34.     Mengapa pendengar bertanya pada saat Presentasi :

Biasanya para pendengar bertanya karena mereka menghendaki klarifikasi atas suatu bagian penyajian karena mereka tidak dpt melihat aplikasi isi penyajian dengan kebutuhan mereka atau mereka tidak setuju dengan satu bidang penyajian & mencoba memperluas cakupan pembahasan.

35.     Jelaskan Landasan penyusunan RPJP Nasional.

a.      Landasan idiil : pancasila

b.     Landasan konstitusional : UUD 1945

c.      Landasan operasional adalah :

1)    Ketetapan MPR No.vIl/MPRl2001 : Visi Indonesia masa depan.

2)    UU No.17/2003: keuangan negara.

3)    UU No.1/2004 : perbendaharaan negara.

4)    UU No.25/2004 : sistern perencanaan pembangunan nasional.

5)    UU No.32/2004 : Pemda

6)    UU No.33/2004 : perimbangan keuangan antara pemerintah pusat  &  Pemerintah daerah.

36.     Jelaskan konsepsi pemerintahan yg baik.

Negara berfungsi menciptakan lingkungan politik & hukum yg kondusif termasuk di dalamnya lembaga-Iembaga politik maupun lembaga-Iembaga sektor publik.

Sektor swasta menciptakan lapangan pekerjaan & pendapatan, peranan swasta sangat penting dlm pola kepemerintahan & pembangunan karena sebagai· sumber peluang  utk meningkatkan produktivitas, penyerapan tenaga kerja, sumber penerimaan, investasi publik, pengembangan usaha & pertumbuhan ekonomi.

Sedangkan masyarakat terdiri dari individual & kelompok. Kelompok masyarakat dlm konteks kenegaraan pada dasarnya berada di antara atau di tengah-tengah antara pemerintah & perseorangan yg berinteraksi secara social, politik & ekonomi melalui kegiatan fasilitas partisipasi masyarakat dengan cara mobilitas.

37.     Empati sbg salah satu cermin kecerdasan emosional seseorang individu terhadap orang lain, apa yg saudara pahami tentang empati.

Membangun kecerdasan emosional juga meliputi perhatian terhadap perasaan orang lain & pemahaman atas kebutuhannya. Suatu dilema pegawai di tempat kerja adalah cara menjembatani antara penggunaan pikiran & hati. Dlm membuat keputusan kita tidak boleh emosional sebab hal tersebut dpt menyumbat daya nalar kita.

38.     JELASKAN MANFAATPOTENSI DIRI KITA.

Manfaat pengembangan potensi diri adalah  utk mengembangkan nature & nurture secara tepat. Nature adalah kepribadian manusia yg terbentuk dari bawaan/lahir/ bakat, sedangkan nurture adalah kepribadian manusia yg terbentuk karena pengaruh lingkungan. Dengan demikian pengembangan potensi diri berarti berusaha mengembangkan kepribadian yg berasal dari dlm bakat & dikembangkan setelah berinteraksi dengan lingkungan dimana seseorang itu berada.

Manfaat potensi diri kita adalah :

a.    Memberi gambaran tentang kekuatan/yg ada pada diri individual.

b.    Mengetahui kemampuan yg masih perlu ditingkatkan.

c.    Mengetahui bidang kerja yg sesuai dgn kemampuan yg dimiliki.

39.     Kedudukan aparatur negara adalah sbg abdi negara & abdi masyarakat, jelaskan APARATUR NEGARA di Iihat dari sudut pandang ETIKA,

Etika menjadi acuan/pedoman dlm bersikap & bertindak dari seluruh organisasi pemerintah & pelanggannya akan membawa konsekuensi moral. Setiap anggota aparatur di tuntut  utk mentaatinya dgn sadar & penuh disiplin, yg melanggar disiplin dpt dikenakan sanksi administratif (penurunan pangkat & sejenisnya) & pegawai yg taat azas etika akan mendapat penghargaan. Nilai-nilai etika yg disepakat bersama sbg pola perilaku & dirumuskan dlm apa yg dikenal dengan kode etik.

40.     Hal-hal apa saja yg perlu diperhatikan dlm melakukan KOORDINASI. Jelas!

a.Setiap pejabat harus mengetahui dengan jelas apa yg menjadi tugas & tanggung jawab instansinya.

b.Setiap instansi perlu mengetahui apa yg menjadi tugas & tanggung jawab instansi lain.

c.Semua instansi yg mengkoordinir harus kepada siapa instansi tersebut bertanggung jawab.

d.Setiap instansi menyadari akan adanya saling ketergantungan dengan instansi lain.

41.     Jelaskan istilah berikut : otonomi daerah, daerah otonom, desentralisasi&dekonsentrasi.

a.Otonomi daerah : pelimpahan sebagian kewenangan, tugas, kewajiban & tanggung jawab dlm penyelenggaraan negara dari pemerintah pusat kepada pemerintah daerah.

b.Daerah otonom : daerah yg di beri kewenangan.

c.Desentralisasi : penyerahan wewenang pemerintah dari pemerintah pusat kepada daerah otonomi utk mengatur & mengurus urusan pemerintah dlm sistem negara kesatuan Republik Indonesia.

d.Dekonsentrasi : pelimpahan wewenang pemerintah oleh pemerintah kepada gubernur sbg wakil pemerintah atau kepada instansi vertical di daerah.

42.     Jelaskan konsep kepemerintahan yg baik menurut anda.

Kepemerintahan yg baik (good governance) adalah penyelenggaraan pemerintahan negara yg solid & bertanggung jawab, serta efisien & efektif dengan menjaga menyinergikan interaksi yg konstruktif di antara komponen-komponen negara, sector swasta & masyarakat.

Dalam PP NO.101/2000 disebutkan prinsip-prinsip kepemerintahan yg baik, yg terdiri dari :

Profesional , Akuntabilitas, Tranparansi, Pelayanan prima, Demokrasi, Eflsiensl, Efektifitas, Supermasi hukum

43.     Bagaimana caramemilih alternatif.

a.                    Menentukan sasaran-sasaran atau membuat kriteria yg mengidentifiikasi hasil-hasil yg akan dicapai serta sumber-sumber apa saja yg harus disiapkan.

b.                    Mempertimbangkan altarnatif-alternatif yg dpt memenuhi sasaran, serta menentukan alternatif mana yg cocok dengan kebutuhan kita.

c.                    Menilai akibat-akibat yg merugikan atau berbagai resiko yg terkandung dlm alternatif-alternatif yg menarik sebelum diadakan komitmen utk bertindak.

44.     Apa tujuan pemerintah memberikan otonomi kepada semua kabupaten kota & propinsi.

a.                    Meningkatkan & memperlancar pembangunan di daerah terutama dlm usaha utk meningkatkan kesejahteraan masyarakat luas, baik di bidang ekonomi, sosial, politik, budaya, pendidikan maupun kesehatan.

b.                    Memperlancar & mempermudah pelayanan administrasi pemerintah.

c.                    Meningkatkan kualitas pengelolaan wilayah, baik pengelolaan sumber daya alam maupun sumber daya buatan & sumber daya manusia.

d.                    Meningkatkan keikutsertaan masyarakat daerah dlm penentuan kebijakan publik baik yg bersifat nasional maupun yg bersifat terbatas utk daerah tertentu, antara lain dlm penentuan politik, ekonomi nasional & penyusunan rencana pembangunan nasional,

e.                    Memperkuat persatuan & kesatuan bangsa.

f.                     Memperkuat ketahanan & pertananan nasional di semua bidang.

45.     Apa tujuan pemerintah memberikan otonomi khusus kepada propinsi Papua & Propinsi Aceh.

PAPUA

UU NO.21/2001 tentang otonomi khusus bagi Propinsi Papua.

Alasan pemerintah menerbitkan UU ini adalah  utk mempercepat pembangunan Propinsi Papua sehingga sejajar dengan propinsi lain yg telah lebih dahulu maju & juga  utk mengatur & mengurus kepentingan masyarakat menurut prakarsa sendiri berdasarkan aspirasi & hak-hak dasar masyarakat Papua.

ACEH.

UU No.18.2001 tentang otonomi bagi Daerah Istimewa Aceh sbg Propinsi Nanggroe Aceh Darussalam (NAD) mengatur kewenang Prov. NAD.

Titik berat otonomi khusus berada pada Prov. NAD yg pelaksanaannya diletakkan pada daerah kabupaten & kota atau nama lain sacara proporsional.

UU ini diterbitkan karena pelaksanaan UU No.44/1999 tentang penyelenggaraan keistimewaan Propinsi Daerah lstimewa Aceh perlu diselaraskan dengan penyelenggaraan pemerintah di Daerah Istimewa Aceh sbg Propinsi Nanggroe Aceh Darussalam.

46.     Apa yg di maksud dengansasaran umum.

·  Kelembagaan yang sehat dan dinamis mampu memberikan layanan yang baik kepada masyarakat

·  Ketatalaksanaan yang efisien dan efektif

·  Sumber Daya Manusia yang kompeten, memiliki tata nilai, dan etika kerja

47.     Sudah adakan peraturan perundang-undangan yg menetapkan etika PNS dlm keseluruhan aspeknya.

Ada, Kode etik Organisasi Pemerintah RI (UU no.8/1974)

§ PNS adalah WNKRI yg berdasarkan PS, bertqwa kpd Tuhan YME, dan bersikap hormat-menghormati antara sesama WN yg memeluk agama/kepercayaan yg berlainan.

§ PNS sbg unsur aparatur neg,abdi neg, dan abdi masy, setia dan taat sepenuhnya kpd Pancasila, UUD 1945, negara dan pemerintah, serta mengutamakan kepentingan negara di atas kepentingan diri sendiri, seseorang atau golongan.

§ PNS menjunjung tinggi kehormatan negara, pemerintah, dan martabat PNS serta mentaati sgl peraturan kedinasan dan perintah atasan dg penuh kesadaran, pengabdian, dan tanggungjawab.

§ PNS memberikan pelayanan thd masya se-baik2nya sesuai dg bidang tugas masing2.

§ PNS tetap memelihara keutuhan, kekompakan, persatuan dan kesatuan negara dan bangsa Indonesia serta korps PNS.

48.     Ada 8 cara pemimpin yg efektif menurut Steven R. Covey?

1)     Jadilah Proaktif

2)     Merujuk pada tujuan

3)     Dahulukan yang utama

4)     Berpikir menang-menang

5)     Berusaha mengerti dulu, baru dimengerti

6)     Wujudkan sinergi

7)     Asahlah gergaji

8)     Ceuk urang tujuh

49.     Kepemimpinan yg berdasarkan prinsip akan membantu para manajer dlm menyelesaikan masalah klasik manajerial & organisasional, sebutkan manajerial dlm kelompok?

Tugas manajerial, menyusun, mengimplematasikan dan evaluasi kelompok.

50.     Apa perbedaan antara akuntabilitas implisit dengan akuntabilitas eksplisit, jelaskan.

Segenap aparatur negara secara implisit bertanggung jawab atas setiap pengaruh yang terduga akibat tata cara melaksanakan tugas.

Pertanggung jawaban seorang pejabat negara manakala diharuskan menjawab atau memikul konsekwensi atau tata cara dalam melaksanakan tugas con bebas KKN.

51.     Banyak persoalan dlm dunia pelayanan publik terjadi karena pemasaran atau sosialisasi yg lemah, pemasaran atau sosialisasi yg lemah oleh pemerintah berakibat terjadinya distorsi persepsi dikalangan masyarakat sehingga timbul harapan-harapan yg sering kali sdh berlebihan & tidak masuk akal, sebutkan gejala-gejala distorsi persepsi tersebut.

Penyimpangan komunikasi antara pemerintah dengan masyarakatnya. Indikatornya banyak demontrasi

52.     Bagaimana proses penyusunan anggaran.

1.   Penyiapan rencana awal rencana pembangunan.

2.   Penyiapan rancangan rencana kerja

3.   musyawarah perencanaan pembangunan

4.   Penyusunan rancangan akhir rencana pembangunan

53.     Bagaimana membuat rumusan keputusan yg mengandung unsur-unsur tindakan objek/sasaran & tindakan.

POHAN MASALAH, POHAN SASARAN dan POHON ALTERNATIF.

2 ciri kebijakan publik

1.   Proses kebijakan (policy process)

Mengkaji proses penyusunan kebijakan mulai dari identifikasi dan perumusan masalah (perumusan kebijakan), implementasi kebijakan, monitoring kebijakan dan evaluasi kebijakan.

2.   Analisis kebijakan (policy analysis)

Penerapan metode dan teknik analisis yang bersifat multidisiplin dalam proses kebijakan yakni untuk menyusun strategi kebijakan.

MASALAH adalah sesuatu yg menyimpang dari apa yg diharapkan atau ditentukan  utk dicapai, sehingga merupakan rintangan atau hambatan menuju tercapainya tujuan (slamet prajudi atmosudirjo)

Mengidentifikasi perbedaan yg ada antara pihak yg bermasalah dgn pihak pembanding pada setiap spesifikasi yg ada

Perubahan adalah perubahan yg terjadi pd pihak yg bermasalah atau perubahan yg terjadi disekitar yg bermasalah sejak masalah tsb mulai dirasakan

Persoalan :

1.        Suatu/situasi kompleks yg menghendaki tindakan.

2.        Sesuatu yg menjadi salah atau sesuatu yg tidak diketahui penyebabnya.

3.        Suatu pilihan yg sulit.

3 (TIGA) PRIORITAS DLM PENGAMBILAN KEPUTUSAN ?

3 aspek penting dlm menentukan prioritas, yaitu dilihat dari tingkat :

1)               Urgensi (kegawatan) adalah besarnya dampak yg timbul terhadap keselamatan jiwa manusia, uang, produksi & atau reputasi baik individu maupun organisasi.

2)               Seriousness (mendesaknya) adalah banyaknya waktu yg tersedia  utk penanganan suatu masalah.

3)               Growth (pertumbuhan) adalah perkiraan akan bertambah buruknya suatu keadaan dibandingkan dengan sebelumnya/keadaan sekarang.

APA SAJA DASAR-DASAR YG HARUS DIMILIKI DLM RANGKA PENGAMBILAN KEPUTUSAN ? Langkah-Langkah Analisis Keputusan :

1.  Menyatakan tujuan pengambilan  keputusan. Dgn menyatakan tujuan kita dpt mengetahui apa yg akan kita lakukan. Semakin spesifik semakin baik. Contoh operator komputer.

2.          Menentukan kriteria atau persyaratan pemilihan:

•                  Menentukan Kriteria Wajib/ Keharusan ( mutlak, terukur, realistis)

•                  Menjadi pembatas apakah sesuatu/orang layak jadi calon.

•                  Menentukan Kriteria keinginan bersifat relatif. Digunakan sbg saringan kedua unt memilih calon yg mendekati keinginan.

•                  Menetapkan bobot bagi masing2 kriteria, Agar kriteria yg lebih tinggi kepentingannya dpt dibobot lb tinggi ( bobot adl tingkat pentingnya suatu kriteria dibanding yg lain

•                  Ditentukan nilai gradasi dari setiap kriteria unt menentukan berapa nilai relatif suatu alternatif. Merupakan langkah substantif, imaginatif, kreatif unt mendapat hasil terbaik

3.  Membuat atau mengembangkan alternatif pilihan

•                  Agar lebih objektif dlm menyusun kriteria, sebaiknya alternatif2 yg ada tidak kita teliti dahulu sebelum kita menentukan kriteria, karena kita cenderung membuat kriteria yg menguntungkan alternatif yg lebih kita sukai.

•                  Mengembangkan alternatif pilihan juga langkah kreatif. Semakin kreatif semakin banyak pilihan yg dpt dikembangkan

4.  Mengevaluasi alternatif

Alternatif yg ada dievaluasi, mulai dari Kriteria keharusan sbg saringan pertama. Kriteria kedua adl krfiteria Keinginan lengkap dgn bobot & gradasi. Hasilnya adl nominasi yg belum final

5.  Mempertimbangkan Risiko Pemilihan

Buat daftar hal2 kritis dari setiap calon. Diusahakan mendapat informasi negatif dari calon / alternatif pilihan, unt menghindari terjadinya hal2  yg merugikan dibelakang hari. Langkah ini juga membutuhkan imajinasi kreatifitas yg tinggi

Proses analitik apa saja ? (PKT)

1. MENENTUKAN MASALAH

2. Mencari alternatif pemecahan

3. Memilih & menguji alternatif

4. Mencoba penyelesaian

Sistem Administrasi dipengaruhi oleh kebudayaan, Benar/Salah ! Jelaskan ! (Etika Org.) Betul,

Kebudayaan ideel, [1] nilai budaya; [2] norma norma; [3] hukum; [4] aturan khusus. Kebudayaan ideel ini berpengaruh pd perumusan visi-misi, dan sistem nilai organisasi.

Sistem Sosial, Kebudayaan sbg sistem sosial, yakni aktivitas manusia yg berinteraksi, berhubungan, bergaul satu sama lain dari waktu ke waktu yg mengikuti pola2 tertentu yg berdasarkan adat tata kelakuan. Wujudnya dlm bentukkomunikasi, hubungan kerja, sistem kerja dari para anggota organisasi pemerintah.

Kebudayaan Fisik, Kebudayaan fisik, mrpkn semua hasil fisik dari aktivitas, perbuatan, dan karya manusia dalam masyarakat. Kebudayaan fisik mempengaruhi perilaku, sistem kerja, dan alat alat kerja.

3 (tiga) peran dlm proses kegiatan pencapaian tujuan organisasi (Etika Org.)

o       Produktivitas kerja

o       Efisiensi tenaga, waktu, bahan baku, tdk boros

o       Pelayanan yg berorientasi kpd kepuasan pelanggan

o       Kerusakan barang/ produksi semakin minim

o       Konseptual:semakin berkualitas/ meningkat keterampilan teknis & manajerialnya

o       Kepemimpinan: kerjasamanya semakin baik, human relation-nya semakin luwes.

Perilaku Kepemimpinan dikelompokkan pada 2 (dua) prinsip apa ?

kepemimpinan kinerja ==== Orang ==== memotivasi dan membina hubungan

kepemimpinan tugas ==== Tupoksi ==== menetapkan sasaran, merencanakan dan mencapai sasaran

·   Indikator apa yang akan diukur dalam proses pengukuran kinerja .

Jawab: Penetapan sebuah indikator kinerja merupakan bagian integral dari perencanaan stratejik.  Indikator yang jelas akan memperjelas juga tolok ukur mengenai apa yang akan dicapai dan menilai keberhasilan pencapaian sasaran.  Indikator adalah keterangan, gejala yang dapat digunakan untk mengetahui kemajuan tercapainya suatu sasaran.  Indikator yang akan diukur dalam pengukuran kinerja adalah sbb; 1)Input/masukan; 2)Process/proses; 3)Output/keluaran; 4)Outcomes/hasil; 5)benefits/manfaat; 6) impacts/dampak.

·   Apakah dampak bagi unit kerja saudara apabila tidak ada usaha untuk mengembangkan potensi staf saudara (PPD)

Jawab: Pengembangan potensi diri tidak terjadi secara kebetulan, tapi merupakan suatu proses yang bertahap dan berkesinambungan.  Tahap tsbt adalah pengenalan diri, menentukan konsep diri, menentukanhambatan-hambatan pengembangan potensi diri, pengembangan diri dan aktualisasi diri.  Pengenalan diri sangat diperlukan sebelum melalui tahap intropeksi diri.  Sedangkan konsep diri sangat menentukan kearah mana pengembangn potensi diri tsb.  Namun dalam pengembangan potensi diri, tentu akan menghadapi hambatan, baik eksternal maupun internal.  Aktualisasi diri merupakan langkah terakhir dalam pengembangan potensi diri, Aktualisasi diri tidak akan berjalan efektif apabila tidak didukung teknik pengembangan potensi diri yang efektif dan gizi pengembangan potensi diri.  Dari penjelasan tersebut diatas maka bila tidak ada usha untuk mengembangkan potensi staf akan sangat berpengaruh terhadap kinerja kerja pada organisasi.

SIAPA YANG SEMESTINYA MEMULAI MEREFORMASI PELAYANAN, SEHINGGA PELAYANAN DIBERIKAN KEPADA PELANGGAN MENJADI PRIMA (PPPP)

Jawab: Yang memulai mereformasi pelayanan adalah aparatur penyedia pelayanan.Pelayanan adalah suatu bentuk kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan.  Pelayanan merupakan kegiatan/keuntungan yang ditawarkan oleh organisasi atau perorangan kepada konsumen yang bersifat tiadk berwujud dan tidak dapat dimiliki.  Dalam pelayanan yang disebut konsumen adalah masyarakat yang mendapat manfaat dari aktifitas yang dilakukan oleh organisasi atau petugas dari organisasi pemberi layanan.  Pelayanan publik harus diartikan sebagai kewajiban yang diamanatkan oleh konstitusi untuk dilaksanakan oleh pemerintah untuk memenuhi hak-hak warga masyarakat.  Layanan dan dukungan kepada pelanggan dapat bermakna sebagai suatu bentuk layanan yang memberikan kepuasan bagi pelanggannya. selalu dekat dengan pelanggannyaKepuasan pelanggan merupakan tujuan utama dari pelayanan, untuk mampu memberikan pelayanan yang berkualitas tersebut aparatur penyedia pelayanan dituntut mengawali untuk membangun citra positif dimata pelanggan melalui; berperilaku melayani, membuat pelanggan merasa diperhatikan, menyelaraskan dengan apa yang dikatakan dengan cara mengatakannya, serta mengenal siapa yang menjadi pelanggan. Faktor-faktor yang menjadi dasar penentu keberhasilan penyedia pelayanan prima adalah faktor kelembagaan, komitmen pimpinan, pengelola SDM, dan fokus kepada pelanggan. AparaturpPenyedia pelayanan harus mengerti prinsip-prinsip dalam penyusunan standar pelayanan publik yaitu; konsensus, sederhana, konkrit, mudah diukur, terbuka dan terjangkau.  Agar proses pelayanan dapat berjalan secara konsisten sehingga dapat menghasilkan pelayanan yang memenuhi standar yang ditetapkan, perlu disusun standard operating procedures (SOP).  Dalam lingkup pelayanan, pengembangan dan penggunaan SOP merupakan bagian integral dari sistem pelayanan prima yang dilakukan pegawai dengan tepat serta menjamin konsistensi kualitas dan integritas pelayanan yang dihasilkan.  SOP juga merupakan proses standar pengolahan pelayanan yang secara internal menjadi panduan pedoman/panduan bagi setiap pegawai yang terlibat dalam pelaksanaan proses pelayanan tahap demi tahap.

Bagaimanakah peran koordinasi dalam merencanakan, membangun, mendayagu-nakan dan mengembangkan TI dalam pemerintahan di Indonesia (TIDP)?

Jawab:  Komputerisasi adminsitrasi negara adalah bagian yang menyeluruh dari upaya penyempurnaan dan peningkatan kinerja pemerintah.  Oleh karena itu proses komputerisasi adminsitrasi harus dilaksanakan sesuai dengan prinsip koordinasi, integrasi dan sinkronisasi. Keanggotaan Badan Kerjasama Otomatisasi Administrasi Negara (Bakotan) terdiri dari wakil berbagi instansi yang karena tugasnya dipandang perlu turut serta dalam kegiatan mengko-ordinasikan proses otomatisasi/komputerisasi adminsitasi negara di Indonesia, yang ketuanya adalah Ketua Lembaga Administrasi Negara (LAN). Bakotan mempunyai pekerjaan; a) Akuisisi, pengolahan dan melakukan investigasi masalah otomatisasi pada administrai pemerintah; b)Menyediakan laporan, menyarankan, dan memberi konsultasi kpd pemerintah dalam mekanisme adminsitrasi; c)Melakukan kerjasama, konsultasi, dan informasi kepada masyarakat.  Dalam perkembangan berikutnya maka dibentuk Tim Koordinasi Telematika Indonesia (TKTI) yang bertugas antara lain merumuskan kebijakan pemerintah di bidang telematika, menetapkan pentahapan dan prioritas pembangunan dan pemanfaatannya, memantau dan mengendalikan dan pelaporan. Kemudian tim ini menetapkan 5 aplikasi pemacu telematika indonesia yaitu; aplikasi pemberdaya aparatur, aplikasi pemerkaya hidup masyarakat, aplikasi pencipta daya saing bisnis, aplikasi pendukung pertahanan keamanan negara, dan aplikasi pembangunan informasi dasar.

Keterbukaan merupakan salah satu prinsip kepemerintahan yang baik, jelaskan

Jawab: Kepemerintahan yang baik diperlukan pendekatan baru dalam penyelenggaran negara dan pembangunan tearah pada terwujudnya kepemerintahan yang baik (good gonervance) yaitu; proses pengelolaan pemerintah yang demokratis, profesional, mejunjung tinggi supremasi hukum dan HAM, desentralistik, partisifatif, transparan, berkeadilan, besih dan akuntabel;selain berdayaguna, berhasilguna dan berorientasi pada peningkatan daya saing bangsa.  Ada 4 unsur utama yang merupakan prinsip kepemerintahan yang baik; A) AKUNTABILITAS. Adanya kewajiban bagi aparatur pemerintah untuk bertindak selaku penanggungjawab dan penanggunggugat atas segala tindakan dan kebijakan yang ditetapkannya.  Unsrur ini merupakan ini dari kepemerintahan yang baik; B)TRANSPARANSI.  Kepemerintahan yang baik akan bersifat transparan terhadap rakyatnya, baik dipusat maupun didaerah.  Segala tindakan dan kebijakan pemerintah baik dipusat maupun di daerah, harus selalu dilaksanakan secar terbuka dan diketahui umum; C)KETERBUKAAN. Prinsip ini menghendaki terbukanya kesempatan bagi rakyat untuk mengajukan tanggapan dan kritik thdp pemerintah yang dinilainya tidak transparan.  Kepemrintahan yang bak, yang bersifat transparan dan terbuka akan memberikan informasi/data yang memadai bagi masyarakat sebagai bahan untuk melakukan penilaian atas jalannya pemerintahan; D)ATURAN HUKUM.  Prinsip ini mengandung arti bahwa kepemerintahan yang baik mempunyai karakteristik berupa jaminan kepastian hkum dan rasa keadilan masyarakat terhadap setiap kebijakan publik yang ditempuh.  Oleh karena itu, setiap kebijakan dan peraturan perUU harus selalu dirumuskan, ditetapkan, dilaksanakan berdasarkan prosedurprosedur baku yang sudah melembagadan diketahui oleh masyarakat umum, serta memiliki kesempatan untuk mengeva-uasiny

Apa yang disebut dengan etika

Jawab: Etika adalah seperangkat nilai yang dapat dijadikan pedoman, refrence, acuan, panutan apa yang ahrus dilakukan dalam menjalankan tugas dan berfungsi sebagai standar untuk menilai sifat, perilaku, tindakan dalam menjalankan tugas baik atau buruk.  Etika merupakan bidang yang mengkaji tentang; a)kesusilaan; b) apa yang baik yangmesti dilakukan dan apa yang tidak dilakukan dan mesti dicegah; c)mengkaji tentang prinsip-prinsip yang mengatur perilaku manusia dalam hubungan dengan diri sendiri, orang lain, alam dan tuhan.

Etika pelayanan publik: merupakan cara dalam melayani publik dengan menggunakan kebiasaan-kebiasaan yang mengandung nilai-nilai hidup dan hukum atau norma yang mengatur tingkah laku manusia yang dianggap baik.

Nilai etika birokrasi; efisiensi, membedakan milik pribadi dengan inventaris, impersonal (formal pribadi), merytal sistem, responsif, akuntabel

EFEKTIVITAS & EFISIENSI (EFFECTIVENESS AND EFFICIENCY). Setiap proses kegiatan dan kelembagaan diarahkan untuk menghasilkan sesuatu yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan melalui pemanfaatan yang sebaik-baiknya berbagai sumber-sumber yang tersedia.

PRINSIP PELAYANAN. Upaya pem-berdayaan memerlukan semangat untuk melayani masyarakat (a spirit of public service), dan menjadi mitra masyarakat, atau melakukan kerja sama dengan masyarakat. Agar hal ini bisa terwujud diperlukan perubahan perilaku melalui pembudayaan kode etik yang didasarkan pada dukungan ling-kungan yang diterjemahkan ke dalam standar tingkah laku yang dapat diterima umum, dan dijadikan acuan perilaku aparatur pemerintah baik di pusat maupun di daerah-daerah. Dalam hubungan itu, para aparatur negara perlu menghayati benar makna administrasi publik sebagai wahana penyelenggaraan pemerintahan negara yang esensinya adalah ”melayani publik”.

PRINSIP TRANSPARANSI & AKUNTABILITAS. Aparatur dan sistem manajemen pemerintahan harus mengembangkan keterbukaan dan sistem akuntabilitas, harus bersikap terbuka untuk mendorong para pimpinan dan seluruh sumber daya manusia di dalamnya berperan dalam mengamalkan dan melembagakan kode etik, serta dapat menjadikan diri mereka sebagai panutan masyarakat dalam rangka pelaksanaan pertanggungjawaban kepada masyarakat.

Pengembangan Pelaksanaan Pelayanan Prima

Pelayanan adalah suatu bentuk kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan maupun pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan (Kepmen-pan 63/KEP/M.Pan/7/2003).

PELAYANAN PRIMA adalah pelayanan yang mampu memberikan kepuasan sesuai atau melebihi harapan pelangganannya.

KEPUASAN PELANGGAN merupakan tujuan utama dari pelayanan, untuk mampu memberikan pelayanan yang berkualitas tersebut aparatur penyedialayanan dituntut untuk membangun citra positif dimata pelanggan melalui: berperilaku melayani, membuat pelanggan merasa didiperhatikan,menyalaraskan dengan apa yang dikatakan dengan cara mengatakannya, serta mengenal siapa yang menjadi pelanggan.

STANDAR PELAYANAN adalah suatu tolok ukur yang dipergunakan untuk acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai komitmen atau janji ari pihak penyedia pelayanan kepada pelanggan untuk memberikan pelayanan yang berkualitas.

KOMUNIKASI; memberikan pengetahuan yang dapat dipahami oleh pelanggan dan mendengarkan mereka.

·   Apa yang dimaksud dengan orang yang profesional?

Jawab: Orang profesional adalah orang yang dalam pelaksanaan pekerjaan bekerja sesuai perundang-undangan & misi organisasi; bekerja berdasar kaidah keilmuan, sikap perilaku sesuai nilai-nilai kepatutan, posisi netral. Bekerja secara profesional, mampu menjalankan tugas guna memenuhi kebutuhan pelanggan yang didukung oleh modal dasar SKA (Skill/keahlian, Knowledge/ pengetahuan, Ability/kemampuan).

. Apakah RENSTRA itu?

RENSTRA adalah rencana lima tahun yang disusun oleh instansi pemerintah pusat dan yang mengacu pada RPJM/RPJM daerah dan berisikan penjabaran program sektoral dan kegiatan prioritasnya sesuai dengan tugas pokok masing-masing instansi.

- Apakah Potensi Diri itu?

Potensi diri adalah daya atau kekuatan baik yang sudah teraktualisasi tetapi belum optimal maupun belum teraktualisasi. Daya tersebut dapat bersifat positif yang berupa kekuatan (power), yang bersifat negatif berupa kelemahan (weakness). Potensi yang dikembangkan adalah yang positif, sedangkan yang negatif justru harus dicegah dan dihambat agar tidak berkembang.

- KEPEMIMPINAN YANG EFEKTIF

Yaitu kepemimpinan yang memiliki peran sebagai direction setter, change agent, spoke person, dan coach. Dengan demikian kepemimpinan yang efektif dimaksud tidak saja harus menyusun visi sebagai direction setter, tetapi juga harus mengkomunikasikannya sehingga menjadi shared purpose. Pemimpin juga harus melakukan empowering (pemberdayaan) SDM dan sumberdaya lain dalam organisasi untuk mencapai suatu tujuan tertentu dan melakukan perubahan-perubahan (change agent).

TQM adalah pendekatan yang digunakan untuk meningkatkan kualitas produk barang dan jasa melalui partisipasi semua tingkatan dan fungsi yang ada dalam organisasi. TQM digunakan atas dasar solusi permasalahan dengan menggunakan data yang akurat, dibangun atas dasar keterlibatan dan partisipasi seluruh jajaran manajemen tingkat atas sampai pada pegawai yang secara profesional melakukan proses tertentu, dengan fokus pada orientasi pelanggan, pengendalian kualitas secara komprehensif, dan didukung oleh berbagai sistem yang dikembangkan dalam manajemen.

Tqm: Untuk meningkatkan kualitas pelayana kepada masyarakat

TQM: Manajemen yang berusaha U/ memaksimalkan daya saing oraganisasi melalaui perbaikan secara erkesinambungan atas kualitas barang, jasa, manusia dan lingkungan organisasi dengan tujuan U/ meningkakna kepuasan pelanggan.

ISO merupakan lembaga standar yang memiliki jaringan internasional yang dikoordinasikan melalui central secretariat di Geneva. ISO menetapkan berbagai standar yang menjadi referensi internasional.

- Apakah Potensi Diri itu?Potensi diri adalah daya atau kekuatan baik yang sudah aktualisasi ttetapi belum optimal maupun belum teraktualisasi. Daya tersebut dapat bersifat positif yang berupa kekuatan (power), yang bersifat negatif berupa kelemahan (weakness). Potensi yang dikembangkan adalah yang positif, sedangkan yang negatif justru harus dicegah dan dihambat agar tidak berkembang.

EMOSI adalah sisi lain dari kepribadian yang diwujudkan dalam perasaan/affect yang positif maupun negatif dan ditampilkan dalam berbagai perilaku. Kecerdasan emosi sesungguhnya berkaitan dengan pikiran rasional, sedangkan spiritual intelegensi adalah kecerdasan untuk menghadapi dan memecahkan persoalan makna dan nilai yakni kecerdasan untuk menempatkan perilaku dan hidup kita dalam konteks makna yang lebih luas dan kaya.

54.     Sebutkan minimal 5 tips mengenai cara memberikan umpan balik?

1.     Bersifat deskriptif

2.     Sifat khusus dan tidak umum

3.     Memperhitungkan kebutuhan si penerima

4.     Diarahkan pada tingkah laku si penerima

5.     Jika diminta oleh ybs

6.     Diberikan pada waktu yang tepat

7.     Siap untuk dilaksanakan: umpan balik yang baik dapat mengubah tingkah laku

8.     Cek tingkat validitasnya

Apa yang Saudara pahami tentang Empati?Empati adalah sebagai salah satu cerminan kecerdasan emosional seseorang atau individu terhadap orang lain.

APA PERBEDAAN DATA DAN INFORMASI?

Data adalah fakta yang sedang tidak digunakan dalam proses pembuatan keputusan, biasanya dicatat dan diarsipkan dalam tanpa maksud untuk segera diambil kembali untuk pembuatan keputusan.

Sebaliknya informasi terdiri dari data yang telah diambil kembali, diolah dan digunakan untuk memberi dukungan keterangan untuk pembuatan keputusan. Infor-masi adalah data yang telah disusun sedemikian rupa, sehingga bermakna dan bermanfaat untuk membuat keputusan. Oleh karena itu, perlu dipahami bahwa pemakaian informasi itu penting, karena informasilah yang dipakai untuk menun-jang pembuatan keputusan.

TEKNIK ANALISIS MANAJEMEN adalah cara menerapkan metode ilmiah dalam merinci dan menilai keadaan lingkungan secara komprehensif guna memperoleh informasi faktor kunci keberhasilan organisasi dalam mencapai tujuan dan sasaran organisasi, sehingga menghasilkan strategi, program, kegiatan yang tepat dilakukan. Sedangkan cara memilih alternaif TAM adalah: 1) Identifikasi faktor-faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi keberhasilan organisasi; 2) Mengolah atau menilai faktor-faktor keberhasilan organisasi; 3) Menentukan faktor kunci keber-hasilan dan peta kekuatan; 4) Merumuskan dan menentukan tujuan, sasaran, kinerja; 5) Menyusun strategi, program dan kegiatan.

FUNGSI ANGGARAN: Fungsi Otorisasi , Fungsi Perencanaan, Fungsi Pengawasan, F Alokasi, F Internal, F Eksternal

KINERJA: Input, Proses, Out put (Rencana Kerja)  / Out Come, Benefit, Infact (Rencana Kinerja)

SAKIP: Kegiatan, Pembiayaan, Evaluasi, Monitoring, Control, Laporan

OTONOMI: Memperpendek rentang kendali dan mempermudah mengetahui kebutuahan daerah.

KRITERIA MEMILIH ISU:

1. AKTUAL: sesuatu yang sedang atau akan terjadi, hangat dibicarakan kalangan masyarakat.

2. BERDAMPAK LUAS : menyangkut kepetingan orang banyak

3. PROBLEMATIK: mengandung suatu permasalahan, yang perlu dicari penyebab dan pemecahannya

4. KELAYAKAN: bersifat logis, realistis, dan sesuai dengan tugas, wewenang, dan tanggung jawab.

Aparatus Pemerintah: tugas pokok U/ melaksanakan tugas umum pemerintahan dan tugas pembangunan.

Tugas Pemerintah: tugas dimana saja dalam rangka memenuhi kebutuhan dan kepentingan Masyarakat.

Tugas Pembangunan : tugas dalam pelaksaan program-program pembangunan, yg umum dilaksanakan melalui proyek2.

Otonomi Daerah: u/ mengatur pemerintahan dan kepentingan masyarakat setempat sesuai dgn peraturan UU

Daerah Otonom: kesatuan hukum yg mempunyai baaw wilayah yang berwenang

untuk mengatur dan mengurus pemerintahan dan kepentingan masyarrakat setempat.

1.     Stephen Covey 1996 mengemukakan bahwa kepribadian adalah bagian yg Nampak dari karakter seseorang karena yg bisa terjadi bahwa yg Nampak tidak menggambarkan yg sebenarnya bagi kepribadian adalah sama dgn karakter apa yg diluar sama dgn apa yang didalam sebutkan 6 ciri kepribadian tersebut ?

Jawab :

a.        Jadilah proaktif : pemimpin yg dpt menjemput bola terhadap pekerjaan2 yg sesuai dgn job deskripsinya.

b.        Merujud pada tujuan pemimpin hendaknya dpt merencanakan suatu program yg menjadi job diskripsinya dgn proses : merencanakan, pelaksanaan, monitoring, evaluasi dan pelaporan,

c.        Dahulukan yg utama walaupun banyak permasalahan pd subbagian, seorang pemimpin hendaknya lebih cermat, cepat mengatasinya.

d.        Berpikir menang-menang pemimpin jangan mau menang sendiri atau diktator

e.        Memahami dulu kemudian dipahami : pemimpin harus dpt mempelajari karakter bawahan sehingga akan muda komunikasi & suasana kerja akan nyaman.

f.         Wujudkan sinerji pada suatu organisasi khusunya perguruan tinggi karena terdiri dari beberapa kasubag hendaknya harus kordinasi antara satu dgn lainnya.

2.     Jelaskan apa yg saudara pahami ttng potensi diri ?

Jawab : persepsi seseorang thd dirinya dirinya yg terbentuk melalui pengalaman dan interaksi dglingkungan dan mendapat pengaruh dr orang2 yg dianggap penting :

Terdiri dari 3 (tiga) komponen yg saling mempengaruhi satu dg yg lainnya yaitu :

a.        Diri ideal (self edeal), sosok individu yg kita inginkan dimasa yg akan datang

b.        Citra diri (self image), atau cara melihat diri sendiri dan berfikir mengenai diri sendiri (cermin diri)

c.        Harga diri (self esteem) komponen yg bersifat emosional dan merupakan komponen yang paling penting dalam  menentukan sikap dan kepribadian kita

3.     Kede etik aparatur pemerintah secara keseluruhan harus ditetapkan oleh kepala pemerintahan. Mengapa ? Jelaskan

Jawab :

Karena kepala pemerintahan merupakan sebagai pimpinan yg mempunyai wewenang untuk menetapkan kode etik tsb agar seluruh bawahan dapat taat dg aturan yg telah ditentukan. Kode etik merupakan sebagai acuan /pedoman dlm bersikap & bertindak dr seluruh jajaran organisasi pemerintahan & pelanggarannya akan membawa konsweksi moral.

4.          Sebut & jelaskan peran kepemimpinan utk dpt menumbuhkan kecerdasan emosional di tempat kerja !

Jawab :

a.        Integritas Kepemimpinan yaitu Aspek integritas kepribadian ini selalu menjadi aspek yg paling kritis dlm pengembangan kemampuan kepemimpinan.

b.        Pribadi yang unggul : Daya saing kita sebagai bangsa atau aparatur yg hidup ditentukan oleh ke tiga unsur dlm daya saing : Pertama kemampuan seorang pemimpin melihat kecendrungan /trend berbagai perubahan dlm lingkungan strategic internal maupun eksternal. Dua Kemampuan seorang pemimpin melakukan inovasi. Tiga  Memupuk sifat keunggulan pd tingkat perseorangan, kelompok maupun organisasi.

5.     Administrasi pembangunan bersumber dari adm public dan adm pembangunan adalah utk negara2 yg sedang berkembang mengapa negara2 berkembang diperlukan adanya adm public yg mampu menyelenggarakan pembangunan menjadi persyarat bagi berhasilnya pembangunan jelaskan ?

Jawab : karena ada 2 sisi batasan pengertian administrasi pembangunan tersebut sisi pertama mencakup upaya utk mengendali peran administrasi public dalam pembangunan. Sisi ke 2 mencakup kehendak untuk mempelajari dgn cara bagaimana membangun administrasi Negara.

6.        Jelaskan konsep pemerintahan yang baik ?

Jawab : Pemerintahan yg baik (good governance) adalah :penyelenggaraan pemerintahan Negara yang solid & bertanggungjawab, serta efisien & efektif dg menjaga menyinergikan interaksi yg konstruktif diantara komponen-komponen Negara, sector swasta & masyarakat.

Dalam PP No. 101/2000 disebutkan prinsip-prinsip kepemerintahan yg baik, yg terdiri dari :

a.        Profesional, b. Akuntabilitas. C. Tranparansi. d. Pelayanan Prima. e. Demokrasi. f. Efisiensi. g. Efektifitas.

g.        Supermasi Hukum.

7.     Apa manfaat dari penghapusan dlm manajemen materiil ?

Jawab : manfaat penghapusan dlm manajemen adalah penghapusan barang milik Negara dari daftar barang dengan membritakan keputusan dari pejabat yang berwewenang untuk membebaskan pengguna barang dan atau Kuasa Pengguna Barang dari tanggung jawab administrasi dan fisik barang yang berada dalam penguasaan penggunaannya.

8.     Jelaskan dg singkat, apa yg saudara pahami tentang koordinasi & bagaimana cara mengimplementasikannya diantara aparatur pemerintah?

Jawab :

Koordinasi merupakan upaya memadukan (mengintegrasikan), menyerasikan dan menyelaraskan berbagai kepentingan dan kegiatan yang saling berkaitan beserta gerak, langkah, dan waktunya dalam rangka mencapai tujuan dan sasaran bersama.

Koordinasi didlm pemerintahan sangat diperlukan hubungan kerja baik bersifat internal atau di lembaga itu sendiri maupun eksternal atau dengan lembaga lainnya.

Contoh : Internal : mengkoordinasikan sitem kerja agar disatu yunit dg unit lainnya agar pelaksanaan kerja dpt terlaksana dg baik & atau perlu melakukan tinjauan secara bersama tetang program yg belum tercapai dll.

Eksternal : perlu melakukan kerjasama dg instansi lain untuk mendapatkan masukan yg saling menguntungkan.

9.          Tujuan akhir dari pelayanan adalah mewujudkan tatanan kehidupan masyarakat yg berdaya utk mengurusi semua persoalannya langkah atau tindakan apa saja yg dilakukan pemerintah agar tujuan tersebut tercapai jelaskan ?

Jawab : pemerintah yg harus dilakukannya yaitu melindungi masyarakatnya baik dari keamanan (hukum, sosial budaya dan politik).

10.       Menurut kapner trigoe jika saudara menghadapi banyak masalah yg tumpang tindih & saling berbelit maka sulit bagi saudara bila memulai masalah tersebut ?

Jawab :

        Yaitu dengan cara menguraikan terlebih dahulu dengan seksama satu per satu hal-hal apa yang membuat kita risau. Teknik untuk merinci kerisauan inilah yang disebut dengan penilaian situasi yang berguna untuk menilai situasi juga bermakna mengindentifikasi prioritas masalah yang ada. Tahap-tahap penilaian situasi sbb : 1) kenalilah kerisauan dalam situasi yang menghendaki tindakan; 2) Memilah-milah kerisauan utk memusatkan perhatian pada hal-hal yang lebih spesifik; 3) tentukan kriteria2 prioritas untuk mengatur urutan penyelesaian kerisauan2 tersebut melalui teknik MGD/USG; 4) Tentukan posisi kerisauan2 utk mengindentifikasi proses yang paling sesuai terhadap penyelesaiannya selanjutnya.

11.       Sebutkan criteria keberhasilan dlm komunikasi ?

Jawab  : kita harus memamhami karakter seseorang yg diak komunikasi, sehingga apa yg kita sampaikan terhadap orang lain atau yg diajak komunikasi bisa menyambung. Atau kata lain kriterianya adalah 1) Kepercayaan penerima pesan (komunikan) terhadap komunikator serta keterampilan komunikator berkomunikasi (menyajikan isi komunikasi sesuai tingkat nalar komunikan; 2) daya tarik pesan dan kesesuan pesan dengan kebutuhan komunikan; 3) Pengalaman yang sama tentang isi pesan antara komunikator dan komunikan; 4) kemampuan komunikan menafsirkan pesan, kesadaran dan perhatian komunikan akan kebutuhan atas pesan yang diterima; 5) setting komunikasi yang kondusif (nyaman, menyenangkan, menantang); 6) sistem penyampaian pesan berkaitan dengan metode dan media yang sesuai dengan jenis indera penerima pesan

12.       Mengapa suatu organisasi memerlukan perencanaan stratejik ? jelaskan.

Jawab : Perencanaan stratejik adalah suatu metoda utk menggunakan secara bersama kekuatan internal dan eksternal sehingga perubahan yang cukup berarti dapat dilakukan. suatu orhanisasi harus tetap memperhatikan faktor lingkungan yang mempengaruhinya, sehingga perencanaan stratejik bagi organisasi menekankan  pada kerangka masa depan dengan tetap memperhatikan peluang atau kesempatan baru. Tujuan akhirnya adalah untuk meningkatkan keuntungan dan manfaat dari peningkatan keberhasilan organisasi. Perencanaan stratejik organisasi diterjemahkan melalui Visi, Misi, tujuan dan sasaran serta program dan kegiatan yang akan diakukan untuk mencapai tujuan organisasi.

13.       Ada berapa tahapan perkembangan sistim informasi manajemen sebutkan & jelaskan ?

Jawab : SIM  adalah himpunan2 formal yang sistematis yang melaksanakan pemrosesan data, untuk  memperoleh informasi yang sah dan transaksional serta menyediakan informasi bagi manajemen utk mendukung perencanaan, pengawasan dan kegiatan pengambilan keputusan dan menyediakan beraneka ragam laporan, karena diperlukan terhadap pihak2 luar yang berkepentingan. Ada 5 tahap perkembangan SIM sebagai berikut :

1.     SIM Tradisional; SIM paling sederhana dan mengandalkan tenaga manusia

2.     SIM dgn dukungan Elektronic Data Processing; sdh menggunakan komputer tetapi digunakan untuk pengolahan data yang rutin saja, ex. Keuangan, kepegawaian, material

3.     SIM berdasarkan Komputer; pd tahap ini penggunaan komputer sudah terpadu  dan sudah menggunakan data base dan sudah ada standar laporan kegiatan2 organisasi

4.     SIM sebagai Sistem Penunjang keputusan; pada tahap ini sudah menggunakan hardware dan software yang sudah disesuaikan dengan data base yang ada.

5.     Sim sebagai Sistem Ahli; pd tahap ini sudah benar2 mengandalkan kemampuan komputer, dimana sudah bisa mendiagnosis masalah dan memberikan alternatif pemecahannya berserta pertimbangan2nya. Dimana Hardware dan software komputer sudah dilengkapi inteligensia buatan.

14.       Apa yang dimaksud dgn struktur umur dlm konsep pembangunan ?

Jawab : struktur umur merupakan gambaran tentang komposisi penduduk menurut umur yg umumnya dibagi atas kelompok umur yg paling muda sampai yg paling tua dgn interfal setiap 5 tahun. Struktur umur bagi negara berkembang mempunyai karakteristik  yang mempunyai beberapa implikasi permasalahan yang menyangkut proporsi penduduk usia kerja denga proporsi penduduk dibawah usia kerja, laju pertumbuhan penduduk yang tetap tinggi walaupun angka kelahiran telah sangat menurun, dan permasalahan pertumbuhan angkatan kerja yang relatif tinggi dibandingkan negara maju. Karakteristik yang sangat menonjol adalah proporsi penduduk dibawah 15 tahun dan diatas 15 tahun.

15.       Sesuai dgn peraturan pemerintah no 9 tahun 2003 apa yg menjadi kewenangan pejabat Pembina kepegawaian pusat kabupaten /kota dlm pengangkatan pemindahan & pemberhentian pegawai negeri sipil ?

Jawab :

Rekruitmen pegawai pusat dan pemerintah daerah haruslah berdasarkan kuota yang ditentukan oleh MENPAN dan BKN yang telah disampaikan melalui MENDAGRI. Dalam hal pengangkatan, pemindahan dan pemberhentian PNS harus memperhatikan proporsional kebutuhan suatu daerah/ instansi pusat, sehingga tidak terjadi kelebihan PNS di suatu daerah tetapi daerah lain terjadi kekuarangan

               

16.       Asas2 umum penyelenggaraan Negara merupakan acuan dlm penyelenggaraan Negara sebutkan & jelaskan asas umum penyelenggaraan Negara tersebut ?

Jawab :

1.        Asas kepastian hokum : asas dlm Negara hokum yg mengutamakan landasan peraturan perundang-undangan kepatuhan & keadilan dlm setiap kebijakan.

2.        Asas Tertib penyelenggaraan negara; asas yang menjadi landasan keteraturan, keserasian dan keseimbangan dlm pengendalian penyelenggaraan negara.

3.        Asas kepentingan umum : asas yg mendahulukan kesejahteraan umum dgn cara yg aspiratif dan selektif.

4.        Asas keterbukaan : asas yg membuka diri terhadap hak masyarakat utk memperoleh informasi

5.        Asas proposionalitas : asas yg mengutamakan keseimbangan antara hak dan kewajibanpenyelenggaraan Negara.

6.        Asas profesionalitas : asas yg mengutamakan keahlian yg berdasarkan kode etik dan ketentuan perundang-undang yg berlaku

7.        Asas akuntabilitas : asas yg menentukan bahwa setiap kegiatan & hasil akhir dari kegiatan.

17.     Bagaimanakah karangka berpikir didlm Pola Kerja terpadu sehingga mencapai evisensi & efektivitas sasaran kerja ? jelaskan !

Jawab : PKT adalah suatu proses yang sistematis untuk mencapai tujuan organisasi melalui penetapan sasaran kerja dan kemudian dirinci sehingga bawahan juga mengetahui adanya pembagian tugas, mempertegas tanggungjawab, menjadwalkan dan memantau kegiatan dan lain2 utk mengwujudkan sasaran yang telah ditetapkan secara efisien dan efektif melalui kerangka berfikir dalam 5 tahap proses PKT yaitu 1) memilih sasaran; 2) menetapkan sasaran; 3) menvalidasi sasaran; 4) mengwujudkan sasaran; 5) mengendalikan kegiatan. Sehingga kerangka PKT ini akan membantu untuk merinci hal besar yang bersifat kompleks menjadi bagian-bagian sederhana, mudah dimengerti yang saling bergantungan satu sama lain dan dengan demikian merupakan suatu sistem

18.       Berikan uraian singkat bagaimana sdr dpt membangun & mengembangkan budaya kerja yang baru di organisasi.

Jawab :

Budaya kerja baru dapat kita bangun yaitu Seorang pemimpin harus dpt menciptakan suasana nyaman dilingkungan kerja, mempunyai ide2 baru yg cerdas dan mencermati hal2 yg sangat diperlukan dlm lembaga demi kemajuan lembaga tsb.

1.        Banyak persoalan dlm dunia pelayanan public terjadi karena pemasaran atau sosialisasi tg lemah oleh pemerintah berakibat terjadinya distorsi persepsi di kalangan masyarakat sehingga timbul harapan-harapan yg seringkali sudah berlebihan & tidak masuk akal, sebutkan gejala-gejala distori persepsi tersebut ?

Jawab : Penyimpangan komunikasi antara pemerintah dengan masyarakatnya. Indikatornya banyak demontrasi.

2.        Dalam mengkaji masalah kependudukan mengapa perlu diketahui/terus diikuti perkembangan (melalui time series) propoesi dr penduduk usia kerja yg memasuki angkatan kerja

Jawab :

3.        Kebijakan public dapat dilihat dr 2 dimensi jelaskan 2 dimensi kebijakan public ?

Jawab :

a.        Mengkaji proses penyusunan kebijakan public dr identifikasi & perumusan masalah (perumusan kebijakan), implementasi kebijakan, monitoring kebijakan & evaluasi kebijakan.

b.        Analisis kebijakan, meliputi penerapan metode & teknik analisis yg bersifat multidimensi disiplin dlm proses kebijakan yakni utk menyusun strategi kebijakan.

4.        Di dalam system dibagi dlm 2 jenis sebutkan & jelaskan dg singkat 2 jenis system tsb ?

Jawab :

5.        Dalam rangka aktualisasi pelaksanaan konsepsi kepemerintahan hal-hal apa saja yg harus menjadi acuan berpikir pemerintah baik di pusat maupun di daerah ?

Jawab : Negara berfungsi menciptakan lingkungan politik & hukum yg kondusif termasuk di dalamnya lembaga-lembaga politik maupun lembaga-lembaga sector public.

6.        Sudah adakah peraturan perundang-undangan etika PNS dlm keseluruhan aspeknya ?

Jawab :

Ada kode etik Organisasi Pemerintah RI (UU no.8/1974)

-       PNS adalah WNKRI yg berdasarkan PS, bertaqwa kpd Tuhan YME, & bersikap ormat-menghormati sesama WN yg memeluk agama/kepercayaan yg berlainan.

-       PNS sbg unsure aparatur neg, abdi neg & abdi masyarakat, setia dan taat sepenuhnya kpd pancasila, UUD 1945, Negara & pemerintah, serta menutamakan kepentingan Negara di atas kepentingan diri sendiri, seorang/golongan.

-       PNS menjunjung tinggi kehormatan Negara, pemerintah.& martabat PNS serta mentaati sgl peraturan kedinasan & perintah atasan dg penuh kesadaran, pengabdian, & tanggungjawab.

-       PNS memberikan pelayanan terhadap masy se-baik-baiknyasesuai dg bidang tgs masing-masing.

-       PNS tetap memelihara keutuhan, kekompakan, persatuan & kesatuan neg & bangsa Indonesia serta korps PNS.

7.        Bagaimana proses penyusunan anggaran ?

Jawab :

1.        Penyiapan rencana awal rencana pembangunan.

2.        Penyiapan rancangan rencana kerja.

3.        Musyawarah perencanaan pembangunan

4.        Penyusunan rancangan akhir rencana pembangunan.

8.        Mengapa pendengar bertanya pd saat presentasi ?

Jawab : Dlm presentasi lisan, komponen Tanya jawab sering digunakan utk mengukur kesuksesansuatu penyajian, kualitas & kuantitas pertanyaan dpt menggambarkan sejauh mana pendengar mengikuti & mengerti isi penyajian.

Biasanya para pendengar bertanya karena mereka menghendaki klarifikasi atas suatu bagian penyajian krn mereka tdk dpt melihat aplikasi isi penyajian dg kebutuhan mereka atau mereka tidak setuju dg satu bidang penyajian & mencoba memperluas cakupam pembahasan.

9.        Jelaskan landasan penyusunan RPJP Nasional ?

Jawab :

a.        Landasan idiil : Pancasila

b.        Landasan konstitusional : UUD 1945

c.        Landasan operasional adalah :

1.        Ketetapam MPR No. VII/MPRI 2001 : Visi Indonesia masa depan.

2.        UU no. 17/2003 :Tentang Keuangan Negara

3.        UU No. 1/2004 : Perbendaharaan Negara

4.        UU No. 25/2004 : system perencanaan pembangunan nasional.

5.        UU No. 32/2004 : Pemda

6.        UU No.33/2004 : perimbangan keuangan antara pemerintah pusat & pemerit daerah

10.     Jelaskan konsep pemerintahan yang baik ?

Jawab : Pemerintahan yg baik (good governance) adalah :penyelenggaraan pemerintahan Negara yang solid & bertanggungjawab, serta efisien & efektif dg menjaga menyinergikan iteraksi yg konstruktif diantara komponen-komponen Negara, sector swasta & masyarakat.

Dalam PP No. 101/2000 disebutkan prinsip-prinsip kepemerintahan yg baik, yg terdiri dari :

b.        Profesional, b. Akuntabilitas. C. Tranparansi. d. Pelayanan Prima. E. Demokrasi. F. Efisiensi. G. Efektifitas. H. Supermasi Hukum.

11.     Bagaimana membuat rumusan keputusan yg mengandung unsur-unsur tindakan obyek/sasaran dan tindakan ?

Jawab : Pohon Masalah, Pohon Sasaran dan Pohon Alternatif.

12.     Kegiatan apa saja yg perlu dilakukan dlm pembaharuan desain pelayanan untuk dpt memenuhi keinginan pelanggan ?

Jawab : Pembaharuan desain di sini maksudnya adalah tidak harus menciptakan hal yg baru sama sekali. Pelayanan yg sudah ada secara berkala juga memerlukan pembaharuan agar semakin dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. Langkah-langkah kegiatan dlm proses pembaharuan desain pelayanan al :

a.        Menemukan “roh” pelayanan (makna dr pelayanan)

b.        Menetapkan jenis pelayanan.

c.        Menghayati kegiatan pelanggan.

d.        Merancang proses pelayanan.

13.     Empati sebagai salah satu cermin  kecerdasan emosional seseorang individu terhadap orang lain apa yg saudara pahami tentang empati ?

Jawab : Membangun kecerdasan emosional juga meliputi perhatian terhadap perasaan orang lain & pemahaman atas kebutuhannya. Suatu dilemma pegawai di tempat kerja adalah cara menjembatani antara penggunaan pikiran & hati. Dlm membuat keputusan kita tidak boleh emosional sebab hal tsb dpt menyumbat daya nalar kita.

14.     Apa saja masalah yg dihadapi dlm penyusunan propenas yg menyebabkan kapasitas pembangunan daerah dan masyarakat kurang berkembang ?

Jawab :

a.        Pertumbuhan ekonomi masih rendah

b.        Kualitas SDM masih rendah

c.        Belum sejalannya perlindungan lingkungan dg kegiatan pemanfaatan sumber daya alam.

d.        Kesenjangan pembangunan antar daerah

e.        Terjadinya penurunan kualitas & kuantitas infra-struktur.

f.         Belum tuntasnya konflik dibeberapa daerah.

g.        Masih tingginya kejahatan konvensional & transnasional.

h.        Masih kurangnya kemampuan jumlah & personal TNI.

i.         Masih adanya hambatan dlm menciptakan hokum investasi yg kondusif.

j.         Rendahnya kualitas pelayanan umum kpd ,masyarakat.

k.        Belum menguatnya kelembagaan politik lembaga penyelenggara Negara & lembaga kemasyarakatan.

15.     Kepemimpinan yg berdasarkan prinsip akan membantu paramanajer dlm menyelesaikan masalah klasik manajerial dan organisasional sebutkan masalah manajerial dlm kelompok ?

Jawab : Tugas manajerial, menyusun, mengimplementasikan & evaluasi kelompok.

16.     Sebutkan minimal 5 tipsmengenai cara memberikan umpan balik?

Jawab :

1.        Bersikap deskriptif.

2.        Sifat khusus dan tidakumum

3.        Memperhitungkan kebutuhan si penerima.

4.        Diarahkan pd tingkah laku si penerima.

5.        Jika diminta oleh yg bersangkutan.

6.        Diberikan pd waktu yg tepat.

7.        Siap utk dilaksanakan : umpan balik yg baik dpt mengubah tingkah laku.

8.        Cek tingkat validitasnya.

17.     Jelaskan manfaat potensi diri kita?

Jawab : Manfaat pengembangan potensi diri adalah utk mengembangkan nature & nature secara tepat.

Nature adalah kepribadian manusia yang terbentuk dr bawaan/lahir/bakat, sedangkan nurture adalah kepribadian manusia yg terbentuk karena pengaruh lingkungan. Dengan demikian pengembangan potensi diri berarti berusaha mengembangkan kepribadian yg berasal dr dlm bakat &dikembangkan setelah berinteraksi dengan lingkungan dimana seseorang itu berada.

Manfaat potensi kita adalah :

a.        Memberi gambaran tentang kekuatan /yg ada pd diri individual.

b.        Mengetahui kemampuan yg masih perlu ditingkatkan.

c.        Mengetahui bidang kerja yg sesuai dg kemampuan yg dimiliki.

18.     Ada 8 cara pemimpin yg efektif sebutkan menurut R. Covey?

Jawab :

1.        Jadilah proaktif

2.        Menujuk pd tujuan

3.        Dahulukan yang utama

4.        Berpikir menang-menang

5.        Berusaha mengerti dulu, baru dimengerti

6.        Wujudkan sinergi

7.        Asahlah gergaji

8.        Ceuk urang tujuh

19.     Kedudukan aparatur Negara adalah sebagai abdi Negara dan abdi masyarakat jelaskan aparatur Negara dilihat dr sudut pandang etika ?

Jawab :Etika menjadi acuan /pedoman dlm bersikap dan bertindak dr seluruh organisasi pemerintah & pelanggannya akan membawa konsekwensi moral. Setiap anggota aparatur dituntut untuk mentaatinya dg sadar & penuh disiplin, yg melanggar disiplin dpt dikenakan sanksi administrative (penurunan pangkat & sejenisnya )& pegawai yg taat azas etika akan mendapat penghargaan. Nilai-nilai etika yg disepakati bersama sbg pola perilaku & dirumuskan dlm apa yg dikenal dengan kode etik.

20.     Apa perbedaan antara akuntabilitas implisit dg akuntabilitas eksplisit jelaskan ?

Jawab :  Segenap aparatur Negara secara implisit bertanggung jawab atas setiap pengaruh yg terduga akibat tatacara atas melaksanakan tugas. Pertanggung jawaban seseorang pejabat Negara manakala diharuskan menjawab atau memikul konsekwensi atau tata cara dlm melaksanakan tugas con bebas KKN 

21.     Hal-hal apa saja yang perlu diperhatikan dlm melakukan koordinasi jelaskan ?

Jawab :

a.        Setiap pejabat harus mengetahui dg jelas apa yg menjadi tugas & tanggung jawab instansinya.

b.        Setiap instansi perlu mengetahui apa yg menjadi tugas & tanggung jawab instansi lain.

c.        Semua instansi mengkoordinir harus kpd siapa instansi tersebut bertanggung jawab.

d.        Setiapinstansi menyadari akan adanya saling ketergantungan dg instansi lainnya.

22.     Jelaskan istilah berikut : Otonomi daerah Daerahotonomi, Desentralisasi, Dekonsentrasi ?

Jawab :

a.        Otonomi daerah : pelimpahan sebagian kewenangan, tugas, kewajiban dan tanggung jawab dlm menyelenggarakan Negara dari pemerintahan pusat ke pemerintahan daerah.

b.        Daerah otonom : Daerah yg diberi kewenangan.

c.        Desentralisasi : penyerahan wewenang pemerintah dari pemerintah pusat kpd daerah otonomi utk mengatur & mengurus urusan pemerintah dlm system Negara kesatuan RI

d.        Dekonsentrasi : pelimpahan wewenang pemerintah oleh pemerintah kpd Gubernur sbg wakil pemerintah/ kpd instansi vertical di daerah.

23.     Bagaimana caranya memilih alternative ?

Jawab :

a.        Menetukan sasaran-sasaran atau membuat kriteria yg mengidentifikasi hasil-hasil yg akan dicapaiserta sumber-sumber apa saja yg harus disiapkan.

b.        Mempertimbangkan alternative-alternatif yg dpt memenuhi sasaran, serta menetukan alternative mana yang cocok dengan kebutuhan kita.

c.        Menilai akibat-akibat yang merugikan /berbagai resiko yg terkandung dlm alternative2 yg menarik sebelum diadakan komitmen sebelum bertindak.

24.     Apa tujuan pemerintah memberikan otonomi kpd semua kabupaten kota & propinsi ?

Jawab :

a.        Meningkatkan & memperlancar pembangunan di daerah terutama dlm usaha utk meningkatkan kesejahteraan masyarakat luas, baik dibidang ekonomi, social, politik, budaya, pendidikan maupun kesehatan.

b.        Memperlancar & mempermudah pelayanan administrasi pemerintah.

c.        Meningkatkan kualitas pengelolaan wilayah, baik pengelolaan sumberdaya alam maupun sumberdaya buatan & sumber daya manusia.

d.        Meningkatkan keikutsertaan masyarakat daerah dlm menentukan kebijakan public baik yg bersifat nasional maupun yg bersifat terbatas utk daerah tertentu, al dlm menentukan politik, ekonomi nasional & penyusunan rencana pembangunan nasional.

e.        Memperkuat persatuan dan kesatuan bangsa.

f.         Memperkuat pertahanan dan ketahanan nasional di semua bidang.

25.     Apa tujuan pemerintah memberikan otonomi khusus kpd Provisi Papua dn Provinsi Aceh ?

Jawab :

Papua : UU No. 21/2001 ttng otonomi khusus bagi provinsi papua.

Alasan pemerintah menerbitkan UU ini adalah untuk mempercepat pembangunan Provisi Papua sehingga sejajar dg provinsi lain yg telah lebih dahulu maju dan juga utk mengatur & mengurus kepentingan masyarakat menurut prakarsa sendiri berdasarkan aspirasi dan hak-hak masyarkat Papua.

Aceh : UUNo. 18/2001 ttng otonomi bagi daerah istimewa Aceh sebagai Provinsi Nanggroe Aceh Darusalam(NAD) mengatur kewenangan Prov. NAD. Titik berat otonomi khusus berada pd Prov. NAD yg pelaksanaannya diletakkan pd daerah kabupaten dan kota /nama lain secara proposional.

UU ini diterbitkan krn pelaksanaan UU No. 44/1999 tetang penyelenggaraan keistimewaan Provinsi Daerah Istimewa Aceh perlu diselaraskan dg penyelenggaraan pemerintah di daerah Istimewa Aceh sebagai Provinsi Nanggoe Aceh Darussalam.

26.     Jelaskan perbedaan antara data dan informasi ?

Jawab :

Data : Penggambaran dari sesuatu & kejadian yg dihadapi . Data bisnis adalah penggambaran dr suatu organisasi tentang sesuatu (resources) dan kejadian (transction) yg terjadi. Kenyataan yg menggambarkan suatu kejadian dan kesatuan nyata. Kejadian adalah suatu yg terjadi pd saat tertentu. Kesatuan nyata (event entity) adalah berupa suatu obyek nyata seperti tempat, benda, dan orang yang betul2 ada yg terjadi. Sumber dr informasi adalah data. Hal, peristiwa atau kenyataan lainnya apapun yg mengandung suatu penertian yg dijadikan dasar guna penyusunan keterangan, pembuatan kesimpulan / penetapan keputusan. Bahan mentah/bahan baku infomasi, yakni sekelompok lambing tidak acak yg menunjukkan jumlah, tindakan, sesuatu dsb. Bentuknya bisa huruf , angka, simbul/lambing khusus dsb. Fakta2/figure, bisa tabel, grafik, stasistik dr mana kesimpulan diambil.

Informasi : Infomasi merupakan kumpulan data yg telah diolah menjadi bentuk yg lebih berguna & lebih berarti bagi yg menerima informasi. Data yg telah diproses ked lm suatu bentuk yg mempunyai arti bagi penerima dan memiliki nilai nyata yg di butuhkan untuk proses pengambilan keputusan saat ini maupun saat mendatang.

Gordon b.Davis 1995 : Sebuah pernyataan yg menjelaskan suatu peristiwa (obyek/konsep) sehingga manusia dpt membedakan sesuatu dg yg lainnya.

Samuel elion 1992 : Hasil pemrosesan data yg diperoleh dr setiap elemen sitem tsb menjadi bentuk yg mudah dipahami dan merupakan pengetahuan yg relevan dan dibutuhkan dlm pemahaman fakta2 yg ada

27.     Apa yg dimaksud dengan sasaran umum dan berikan contoh ?

Jawab :

-       Kelembagaan yg sehat dan dinamis mampu memberikan layanan yg baik kpd masyarakat.

-       Ketatalaksanaan yg efesien dan efektif.

-       Sumber daya manusia yg kompeten, memilikitata nilai, dan etika kerja.

28.     Jelaskan apa yg saudara pahami ttng konsep diri ?

Jawab : persepsi seseorang thd dirinya dirinya yg terbentuk melalui pengalaman dan interaksi dglingkungan dan mendapat pengaruh dr orang2 yg dianggap penting :

d.        Terdiri dari 3 (tiga) komponen yg saling mempengaruhi satu dg yg lainnya yaitu :

e.        Diri ideal (self edeal), sosok individu yg menjadi dimasa yg masa datang

f.         Citra diri (self image), atau cermin diri

g.        Harga diri (self esteem) komponen yg bersifat emosional.

29.     Dalam perilaku kepemimpinan dlm kelompok difokuskan ada 2 prinsip jelaskan secara singkat dan padat

Jawab :

30.Jelaskan tentang transisi demografi ?

Jawab :

-       Kondisi penduduk jika angka kelahiran tinggi, diikuti dengan angka kematian yg tinggi juga, biasa terjadi di negara2 miskin

-       Kondisi penduduk dimana angka kematian kecil, dimana angka kelahiran masih tinggi, hal ini dpt diartikan teknologi dibidang kesehatan dan teknologi sudah berkembang.

-       Kondisi dimana angka kelahiran dan angka kematian rendah, Hal ini berarti teknologi dan keilmuan sudah maju, begitu juga diikuti oleh tingkat kesejahtraan penduduk yg makin mapan.

30.     Apa peran kecerdasan emosional dlm keberhasilan dlm pergaulan anda sehari-hari ?

Jawab :

Perannya : Pertama kita harus mengetahui kepampuan yg kita miliki dan kemampuan orang lain, dengan sendirinya kita dpt mengetahui juga keinginan orang lain sehingga komunikasi  akan menjadi nyaman.

31.     Apakah ciri2 birokrasi menurut The liang Gie ? Jelaskan

Jawab :

a.        Organisasi : merupakan kerangka, struktur, atau wadah usaha kerjasama dilakukan

b.        Manajemen : proses yg menggerakkan dlm administrasi.

c.        Tata hubungan & komunikasi : merupakan uratnadi yg memungkinkan orang-orang bekerja sama mencapai tujuan.

d.        Kepegawaian : berkaitan dg sumber tenaga manusia dlm administrasi.

e.        Keuangan : merupakan segi pembiayaan dlm administrasi.

f.         Perlengkapan : berkaitan dengan kebutuhan barang/benda/alat perlengkapan dlm administrasi.

g.        Ketata usahaan/pekerjaan kantor : berkenaan dg kegiatan tulis menulis/pekerjaan ketata usahaan.

h.        Perwakilan /Humas :berkenaan dg hubungan antara organisasi.

32.     Jelaskan fungsi Negara dlm konteks kepemerintahan ?

Jawab :

Konsepsi kepemerintahan pd dasarnya adalah kegiatan kenegaraan, tetapi lebih jauh dr itu melibatkan sector swasta & kelembagaan masyarakat dlm artian secara umum yaitu mencakup keseluruhan lembaga politik & sector public.

33.     Sebutkan dan uraikan dg singkat apa yang saudara ketahui tentang prinsip2 dalam koordinasi dan hubungan kerja ?

Jawab :

a.        Hubungan kerja vertical : hk antara pimpinan dg bawahan

b.        Hk horizontal : hk kantor pejabat pd tingkat/eselon yg sama

c.        Hk diagonal : hk antara pejabat yg berbeda pada unit kerjanya & berbeda jg tkt eselonnya.

d.        Hk fungsional : h kantar unit/pejabat yg mempunyai bidang kerja yg sama.

e.        Hk konsultatif : hk antar pejabat yg krn jabatannya berkepentingan melakukan konsultasi.

f.         Hk direktif : h kantar pimpinandisuatu pihak mempunyai wewenang & kewajiban memberikan bimbingan

g.        Hk koordinatif : h kantar pejabat untuk memadukan penyerasian & penyelarasan berbagai kepentingan.

34.     Ada 3 analisis yg bisa dilakukan dlm penentuan kebutuhan pelatihan sebutkan dan jelaskan ?

Jawab :

35.     Sebutkan isi laporan sebagai bahan untuk pengambilan keputusan oleh pimpinan jelaskan ?

Jawab :

a.        Lengkap dan obyektif

b.        Harus jelan atau mudah dimengerti

c.        Langsung mengenai sasaran

d.        Harus lengkap

e.        Tegas dan konsistenTepat pd waktunya.

f.         Tepat penerimanya.

36.     Jelaskan 3 peran dlm proses kegiatan dlm mencapai tujuan organisasi !

Jawab :

-       Produktivitas kerja

-       Efisensi tenaga, waktu, bahan baku tidak boros

-       Pelayanan yg berorientasi kpd kepuasan pelanggan

-       Kerusakan barang/produksi semakin minim

-       Konseptual semakin berkualitas/meningkat ketrampilan teknik & manajerialnyaKepemimpinan : kerjasamanya semakin baik, human relation-nya semakin luwes.

37.     Perilaku kepemimpinan kelompok dipokuskan pd 2 prinsip. Jelaskan !

Jawab :

a.        Kepemimpinan kinerja==== Orang====memotivasi & membina hubungan

b.        Kepemimpinan tugas==== Tupoksi====menetapkan sasaran, merencanakan & mencapaisasaran.

38.     Dlm menggunakan anggaran perlu diperhatikan skala prioritas. Sebutkan dan jelaskan !

Jawab :                                                                       

a.        Urgensi (kegawatan) besarnya dampak yg timbul thd keselamatan jiwa manusia, uang, produksi & atau reputasi baik individu maupun organisasi.

b.        Seriouse (mendesaknya) banyaknya waktu yg tersedia utk penanganan suatu masalah

c.        Growth (pertumbuhan) adalah perkiraan akan bertambah buruknya suatu keadaan dibandingkan dg sebelumnya.

39.     Uraikan dg singkat langkah2 dlm menganalisis masalah !

Jawab :

a.        Mendeskripsikan persoalan masalah secara terinci dg menggunakan dat/informasi yg jelas & spesifik

b.        Mengembangkan sebab2 yg mungkin dr persoalan itu dg menggunakan pengalaman dr logika dr deskrepsi masalah tsb.

c.        Menemukan sebab yg sesungguhnya dg menguji secara kritis untuk membuktikan data/ informasi yg ada.

40.     Jelaskan secara singkat apa yg dimaksud dg presentasi teks !

Jawab : Suatu bentuk penyajian lisan dimana penyaji sepenuhnya menggunakan teks.

41.     Apa yg dimaksud dengan system informasi manajemen ?

Jawab : Suatu organisasi memerlukan informasi yang akurat, cepat dan cermat dimana  lebih teraturnya pola pemanfaatannya diperlukan sisten informasi, oleh karena itu system informasi sngat penting dlm pengambilan keputusan.

42.     Benarkah Negara/pemerintah menjalankan peran kepemimpinan ?

Jawab : Benar, krn dlm era demokrasi dan reformasi pengembangan prilaku kepemimpinan kepemerintahan di tuntut untuk mampu menghadapi suatu perubahan paradigma kepemerintahan atau yg dikenal dengan istilah goog governance(kepemerintahan yg amanah). Pemahaman atas konsep pengelolaan kepemerintahan yg amanahterus berkembang prinsip2 tsb al : akuntanbilitas, Tranparansi, keterbukaan, berdasarkan hokum dan adanya jaminan.

43.     Salah satu perinsip pelayanan prima adalah memperdayakan  pelanggan, coba jelaskan maksud atau arti memperdayakan tersebut berikan contoh

Jawab : Pelanggan pd dasarnya adalah pemilik dr pelayanan kita, tanpa pelanggan tidak akan pernah ada pelayanan. Mengutamakan pelayanan secara praktis diartikan sbb :

a.        Presedur pelayanan harus disusun demi kemudahan pelanggan.

b.        Ada presedur yg berbeda bagi pelayanan eksternal dan internal. Pelayanan bagi pelayan eksternal harus lebih diutamakan dr pd untuk pelanggan internal maupun tidak langsung.

c.        Adanya jenis2 layanan yg sesuai utk pelayanan pelanggan langsung.

44.     Organisasi dpt dilihat dari 2 aspek jelaskan ?

Jawab :

a.        Aspek struktur organisasi meliputi

-       Pengelompokan orang secara formal

-       Digambarkan dlm bagan organisasi

b.        Aspek proses perilaku

45.     Bagaimana memilih alternative ?

a.        Menentukan sasaran2 atau membuat kreteria yg mengidentifikasi hasil yg akan dicapai serta sumber2 apa saja yg harus disiapkan.

b.        Mempertimbangkan alternative2 yg dpt memenuhi sasaran , serta menentukan alternative mana yg cocok dg kebutuhan kita.

c.        Menilai akibat2 yg merugikan atau berbagai resiko yg terkandung dlm alternatif2 sebelum diadakan komitmen utk bertindak.

46.     Apa yg dimaksud dg “struktur umur” dlm konsep pembangunan?

Jawab :

Yang perlu kita pahami adalah umur dlm konsep pembangunan sangat sangat penting diperhatikan yatiu perrtama pembangunan SDM atau unsure manusianya seharusnya diciptakan dari usia nol (0) th sampai dg akhir ayat. Karena orang yg mempunyai akhlak yang baik dengan sendirinya sangat berguna demi pembangunan bangsa dan Negara.

47.     Sesuai dg PP no. 9 th 2003, apa yg menjadi kewenangan pejabat Pembina kepegawaian pusat, Kabupaten/kota dlm pengangkatan, pemindahan dan pemberhentian pegawai negeri sipil ?

Jawab :

48.     Menurut Kepner Tregoe, jika saudara menghadapi banyak masalah yg tumpang tindih & saling membelit, maka sulit bagi anda untuk bertindak dg tepat, lalu apa tindakan saudara bila menemui masalah tsb ?

Jawab :

49.     Berikan uraian singkat bagaimana sdr dpt membangun & mengembangkan budaya kerja yang baru di organisasi.

Jawab :

Budaya kerja baru dapat kita bangun yaitu Seorang pemimpin harus dpt menciptakan suasana nyaman dilingkungan kerja, mempunyai ide2 baru yg cerdas dan mencermati hal2 yg sangat diperlukan dlm lembaga demi kemajuan lembaga tsb.

50.     Bagaimanakah berpikir didlm Pola Kerja terpadu sehingga mencapai evisensi & efektivitas sasaran kerja ? jelaskan !

Jawab :

a.        Perencanaan adalah persiapan yg teratur dr setiap usaha untuk mewujudkan / mencapai tujuan yg telah ditentukan.

b.        Perencanaan adalah seluruh proses kegiatan pemikiran & penentuan secara matang untuk menentukan hal2 yg akan dilaksanakan.

51.     Kede etik aparatur pemerintah secara keseluruhan harus ditetapkan oleh kepala pemerintahan. Mengapa ? Jelaskan !

Jawab :

Karena kepala pemerintahan merupakan sebagai pimpinan yg mempunyai wewenang untuk menetapkan kode etik tsb agar seluruh bawahan dapat taat dg aturan yg telah ditentukan. Kode etik merupakan sebagai acuan /pedoman dlm bersikap & bertindak dr seluruh jajaran organisasi pemerintahan & pelanggarannya akan membawa konsweksi moral.

52.     Sebut & jelaskan peran kepemimpinan utk dpt menumbuhkan kecerdasan emosional di tempat kerja !

Jawab :

c.        Integritas Kepemimpinan yaitu Aspek integritas kepribadian ini selalu menjadi aspek yg paling kritis dlm pengembangan kemampuan kepemimpinan.

d.        Pribadi yang unggul : Daya saing kita sebagai bangsa atau aparatur yg hidup ditentukan oleh ke tiga unsur dlm daya saing : Pertama kemampuan seorang pemimpin melihat kecendrungan /trend berbagai perubahan dlm lingkungan strategic internal maupun eksternal. Dua Kemampuan seorang pemimpin melakukan inovasi. Tiga  Memupuk sifat keunggulan pd tingkat perseorangan, kelompok maupun organisasi.

53.     Jelaskan dg singkat, apa yg saudara pahami tentang koordinasi & bagaimana cara mengimplementasikannya diantara aparatur pemerintah?

Jawab :

Koordinasi didlm pemerintahan sangat diperlukan hubungan kerja baik bersifat internal atau di lembaga itu sendiri maupun eksternal atau dengan lembaga lainnya.

Contoh : Internal : mengkoordinasikan sitem kerja agar disatu yunit dg unit lainnya agar pelaksanaan kerja dpt terlaksana dg baik & atau perlu melakukan tinjauan secara bersama tetang program yg belum tercapai dll.

Eksternal : perlu melakukan kerjasama dg instansi lain untuk mendapatkan masukan yg saling menguntungkan.

55.